Muertes y renacimientos

La verdad es que tenía ganas de poder participar en una gran conversación que ha habido esta semana en Internet. Tal y como lo he vivido, el tema que empezó sobre si los Social Media son una moda, después entramos en que la web a muerto (GabyCastellanos de Sr Burns) y por último hablamos de la muerte de la marca como fuende de adoración (Marc Cortés).

Lo primero a comentar es que todo en esta vida es "una espiral creciente". Hay fases de declive y después más tarde todo vuelve con fuerza. Por ello, no me creo cuando oigo hablar que algo va a desaparecer, ya que sé que todo se transforma. Dos ejemplos:

1. Cuando empecé mi vida profesional, con la aparición del e-mail se hablaba del fin del contacto personal. Ahora nos comunicamos, estamos conectados más que nunca y gracias a la tecnología no reunimos de forma más eficiente, conseguimos nuevas relaciones y con vínculos mucho más fuerte. Cava&twiits, First Tuesdays... son un buenos ejemplo.
2. Otro ejemplo que viene: nunca he creído en la muerte de la TV como soporte publicitario, pero sí que creo en su transformación. Veremos en breve la monetización de las audiencias que están consiguiendo las TV's en Internet (leer Telenautas), y veremos integraciones muy potentes... además de una necesaria concentración en el sector para tratar de evitar la fragmentación.
   

Pero nuevo, creo que deberíamos de analizar los gráficos que propone Gaby. El que caigan las visitas... ¿Implica que ya no hace falta tener webs/ microsites? ¿Implica que la gente no le interesa tanto lo que dicen las marcas? No lo creo... corremos el peligro de simplificar cambios que son más complejos:

1. Efecto sustitución: Qué hace la gente en Internet: Busca información, interactúa, compra. Actualmente nos encontramos que la 2a función que cumple Internet se concentra en las Redes Sociales, por lo que se produce un gran efecto sustitución. Hasta aquí de acuerdo, la pregunta es cómo hay que estar ahí de forma relevante mientras los usuarios están interactuando... Creo que si ponemos la gráfica de visitas a una página oficial en FB de alguna marca veremos que aquellas que no saben interactuar tienen gráficas parecias de caídas de las visitas, lo mismo que ocurre con Marcas que no saben estar en Internet.
   
2. Las cantidades: Lo que es importante es no perder de vista las 2 otras funciones. Veo el ranking de algunas de las webs que se ponen como ejemplo y son cantidades importantes de personas. Para ellas, es importante una web como fuente de información. Con discursos como este parece que las empresas (y son muchas) que aun no están en Internet piensen que ya no es necesario tener una web. Es un MUST! Lo mismo podríamos decir de la venta... muchos empresarios están buscando soluciones para conseguir más ventas y se equivocarían si pensaran que ofrecer, pe. reservas de su hotel, en la web es un error. Igual es el primer paso, y el segundo son los Social Media.
3. Caída de la efectividad publicitaria: se invierte más en Internet, pero no deberíamos engañarnos. Existe una inflación cabalgante del gran player del sector (GoogleAds). Por otro lado tenemos la caída de los ratios de efectividad de las creatividades clásicas denotan de la importancia de buscar nuevas soluciones. Esto provoca que cada vez se estén viendo unas caídas dramáticas de las visitas a las webs & Microsites. Pero exactamente igual está ocurriendo en las redes sociales para redirigir gente hacia las páginas de las marcas dentro de los Social Media. Muchas marcas se han metido y se encuentran que ahora nadie acude a ellas.
4. Interés sobre la Marca: Comparto con Marc que parte de la reflexión hay que hacerla sobre lo que propone la marca. Marc comenta que "lo que ha muerto es la marca como foco de adoración en Internet". No creo que nunca hayamos sentido esta adoración para todas las marcas, sí para algunas. Creo que lo que se ve en Internet es el grado de interés por las marcas. Si caen las visitas ¿Es que cada vez nos interesan menos las marcas? Puede, pero lo que sí que es cierto es que las conversaciones ocurren en muchos más sitios como FB. Tenemos que mirar cómo evolucionan los fans de la marca en FB y las conversaciones que se generan, para poder establecer llegar a la conclusión de la caída del interés.
   

Desde mi punto de vista yo saco dos conclusiones:

1. Creo que las dos gráficas no son comparables. Es un efecto visual explicativo de un fenómeno que ocurre en la actualidad: el crecimiento del Social Media es importante y es el sitio de moda. Pero podemos caer en el error de que lo que toca hacer es estar ahí. Depende de las necesidades de las marcas, el público al que se dirigen y los objetivos de negocio de cada empresa.
2. Estar en los Social Media no es suficiente. Lo que es importante entender que entrar en los Social Media implica formar parte de las conversaciones, interacciones que se producen ahi. Y ello tiene unas implicaciones grandísimas que van desde la dimensionamiento del equipo, al posicionamiento global de la marca.
   
3. Los Social Media no sustituye la función informativa de la web. Cada soporte cumple su función. Son complementarios y no sustitutivos.

Por supuesto, para seguir manteniendo que Internet son conversaciones, me encantaría recibir comentarios.

Esta semana en Twitter

DESTACADO
Estaba buscando desde hace un par de semanas un resumen del #RE09 de Infonomia. La verdad es que Infonomia es un proyecto amado por los que hemos tenido contacto con él, inspirador como pocos. Desde los ámbitos alejados de la innovación, es un proyecto muy poco conocido. Cada año hacen una conferencia con el nombre de Re o Ifest. Aquí dejo el resumen del Re Nacer de Infonomia. Otro día profundizaremos en Infonomia.

MERCADO

• Caída de la inversión publicitaria y Descalabro de la inversión: Las previsiones de la inversión en publicidad no son demasiado buenas. Los que además estamos metidos en el sector, tenemos claro que esto no remontará fácilmente (si remonta).
• Digitalización de las Agencias de Publicidad: Ideas clave para entender hacia donde se deben transformar las agencias de publicidad.
• La netro despide 11 trabajadores: más malas noticias del sector de Internet.
• Cómo será el Marketing en 10 años: algunas ideas / tendencias de hacia donde va esto del marketing.
• Internet no es Real: Reflexiones sobre la realidad de lo que hacemos.

CONSUMIDORES

• Los Telenautas: Interesantísima reflexión sobre el consumidor que consume contenidos de entretenimiento.
• Cuanto de tu Vida Sabe Google? (Mas de lo que te imaginas): la verdad es que cada vez
• El bajo coste se perpetuará después de la crisis: Si bajas el precio, que sepas que no lo podrás volver a subir.
• Illegal Downloaders Buy the Most Music: interesante reflexión sobre los "piratas" que bajan contenidos protegidos.

SOCIAL MEDIA

• Modas publicitarias y los Social Media: Estamos frente a otra moda más o esto va para largo?
• La web a muerto, viva el social media: interesante reflexión de Gaby sobre social media. Eso si, creo que hay que replicar algún detalle.
  
• ¿la web ha muerto? lo que ha muerto es la marca como foco de adoración: contestación de Marc Cortés.
  
• La cara oculta de facebook: no es oro todo lo que reluce.
  
• 10 Ways You Can Use Twitter Lists: Hay que aprender a cómo manejar las listas... yo aun no me he puesto.
• Ten thinks social media can't do: Social Media no es la solución para todo.
  

COSILLAS

• Uncovering Steve Jobs' Presentation Secrets: cosas que aprender de las mejores presentaciones de productos.
  
• Robos de bancos: cosas que decir cuando atracas un banco.
  

FRASES

• @didaclee: "Cuando tienes miedo es cuando te esfuerzas más" Rocky Balboa
• "La única manera de triunfar es hacer lo que te gusta": Enlace
• @EmprendedoresTV: "En las batallas te das cuenta que los planes son inservibles, pero hacer planes es indispensable" (D. E. Eisenhower)

Entrevista para la revista de Antiguos Alumnos de FUNDESEM

Esta entrevista apareció en la revista de Antiguos Alumnos de Fundesem del mes de Octubre.

1. ¿Cómo nació Seisgrados y cómo desarrollaron el concepto de agencia pop de comunicación?
Nacimos hace siete años porque vimos que el mundo de la comunicación tenía que cambiar. Empezamos trabajando 3 personas sin experiencia en publicidad y nuestro primer cliente (PlayStation) lo conocimos en un bar. Hoy somos una familia de 23 personas en la plantilla, con grandes clientes que confían en nosotros y más de 14 premios publicitarios a las espaldas. Te das cuenta mirando hacia atrás de que nos hemos dedicado a contar historias para hacer a las marcas de nuestros clientes más interesantes. Además hemos conseguido que muchos consumidores se lo pasaran en grande con nuestras campañas. Esto es una gran satisfacción profesional.

2. ¿Por qué le llamaron comunicación pop?
Porque para conseguir ser interesante tienes que poner en el centro de la ecuación a la persona a la que te diriges. Eso es popular o pop. Eso implica muchas veces decirle al cliente que lo que quiere contar no es interesante. Por ejemplo, hablar de un un sistema de frenado en un coche no interesa a nadie; hablemos de las historias que puedes vivir dentro de un coche, que eso interesa más. Dentro del ADN de nuestra agencia tenemos un punto digital que nos ayuda a explicar esto. Internet nos sirve para poder interpretar de forma tangible cuál es el grado de interés de las cosas. Nosotros preguntamos ¿La gente visitaría la web de tu campañas? Si es que no, es que no es interesante. El interés mide lo que hace la gente cuando les dejas libres.

3. Aplicáis un Marketing basado en experiencias, contando las historias asociadas a un producto.
Sí. ¿Por qué contamos historias? Porque queremos hacer que una marca sea más interesante. La gente le presta atención a las cosas que le interesan y a veces es un anuncio. Por eso tenemos que buscar historias que nos permitan generar interés. Lo que sí que es claro es el efecto que genera el interés. Te pondré un ejemplo: un cliente va al súper y se pregunta qué comprar: una marca X u otra que en algún momento le ha llamado la atención porque le ha contado algo interesante. A igualdad de precio, se va a llevar muy probablemente la segunda. Esto les ayuda a nuestros clientes a paliar los efectos de la crisis o del daño que están causando las marcas blancas. Hacer interesante una marca muchas veces no tiene nada que ver con la publicidad, sino que es el conjunto de cosas que envuelven al producto. Por eso nuestras campañas van mucho más allá de los medios convencionales.

4. ¿Qué recomendaciones daría a las marcas para que conecten con los consumidores y mantengan ese vínculo?
La primera es que salgan del despacho y se vayan a la calle a conocer a sus consumidores. En general, lo que conocen de los consumidores es un informe que dice que el perfil medio del cliente es un hombre entre 18 y 25 años, y ahí cabe mucha gente. Así no vas a entender a tu cliente. Conectar implica muchas veces no hablar de lo que tú quieres sino de lo que el otro interlocutor quiere para establecer una conversación. Hay que hablar con la gente y entender cuáles son sus problemas y sus motivaciones y, a partir de ahí, valorar qué le interesaría al consumidor para establecer una conversación con él.

5. ¿Es la crisis un buen momento para reinventarse?
La crisis nos viene bien para reaccionar; antes, cualquier tipo de acción de comunicación daba resultados; ahora es más difícil. Lo tienes que hacer bien, si no, no te va a funcionar. Creo que las agencias que lo han estado haciendo bien y que han conseguido fidelizar a sus clientes no están notando tanto la crisis. Los que han dejado la conexión con el consumidor en manos de terceros, a día de hoy lo tienen fatal.

6. ¿Hacia dónde va el cambio en la publicidad tradicional con el impacto que han tenido los medios digitales?
Los medios tradicionales seguirán existiendo. Funcionan para enviar un mensaje a mucha gente, pero eso no significa conectar con la gente. Los medios digitales establecen una posibilidad de interacción. Por ello hay que entender que cada medio sirve para un objetivo diferente.

El gran cambio que viene en los medios viene por otro lugar: Hay un encendido digital, más que un apagón analógico, y de repente va a haber una fragmentación gigantesca en el medio que hoy por hoy absorbe el 50% de inversión publicitaria, que es la televisión. Eso lo cambia todo. Y no sólo eso: el Gobierno actual ha hecho una cosa brillante que es quitar la publicidad de TVE. A todas las empresas que estaban habituadas a meter una publicidad sólo en TVE les va a tocar en seis meses cambiar el chip. Todo ello, desde una óptica de cómo se relacionan las marcas con los consumidores, les obliga a hacer un cambio gigantesco en un corto período de tiempo.

7. ¿Qué opina de la web 3.0, que conoce el perfil de cada usuario y permite hacer búsquedas más eficaces en función de ese perfil?
En el mercado de la publicidad segmentar es impactar a menos gente, no impactar mejor a la gente. Son dos conceptos diferentes y es ahí donde hay un problema. Se sigue valorando más la cantidad que la calidad y en estos medios priman la calidad de los usuarios. Creo que necesitamos un cambio de generación para que los departamentos de marketing sepan de qué estamos hablando cuando nos referimos a la comunicación 3.0 o las posibilidades que les da la personalización de las necesidades de cada uno. Y que asuman que el mercado de masas se va a acabar. En el sector servicios, por ejemplo, en un hotel, no se puede dar el mismo trato a todo el mundo. La gente no quiere eso. Quiere encontrarse en la habitación mensajes como: “Bienvenido señor Fernando, la última vez que estuvo aquí usted se dio un masaje. ¿Quiere que se lo agendemos? ¿A qué hora lo quiere?”. Creo que estamos tan alejados los departamentos de marketing y publicidad, las centrales de medios y los medios de comunicación que nos va a tener que venir otra crisis más gorda para que nos pongamos las pilas con eso.

8. ¿Es difícil que se replantee el mercado publicitario y de marketing?
Se replanteará pero se necesitará mucho tiempo. Soy bastante escéptico con los cambios revolucionarios. Tardaremos en llegar a las masas sobre todo porque las marcas no están preparadas; siguen pensando en cantidad y no en calidad.

9. ¿Se atreve a pronosticar cuándo será una realidad esto?
Cuando estemos en la web 5.0 (bromea). Necesitamos que los que son ahora becarios o están estudiando Marketing entren en departamentos de Marketing y asuman roles. El director general de Facebook tiene menos de 30 años y los responsables de la gran mayoría de los departamentos de Marketing tiene más de 45 años. La responsable de la campaña de Obama tiene 28 años. Aquellos que den un salto en esto, tienen mucho ganado.

10. ¿Qué mensaje ha transmitido en la conferencia dirigida al público alicantino convocado por Fundesem?
Que en Marketing una de las claves, independientemente de donde trabajes, es conseguir decir a la gente cosas interesantes. Ha salido un estudio de Interbrand hace poco que te habla de cómo las marcas que son más interesantes son las que más crecen sus negocios. Con este fenómeno de la crisis las decisiones de hablar más del producto o hacer descuentos lo que hace es restarle valor al interés que tiene la gente sobre las marcas. Toda la vida me llevas diciendo que eres una marca única y ahora cambias y me dices que eres barata. Estamos perdiendo el foco. Hoy en día tenemos que darnos cuenta de que cuanto más interés le proporcionemos a la marca más conseguiremos hacer crecer los negocios.

11. ¿La tendencia en el mundo del Marketing va por ahí?
Fruto de esta necesidad de generar interés se están dando casos en los cuales se despierta el interés en el sentido de querer hablar de algo que forme parte de una conversación. Si no hablas sobre algo, no tiene interés para tí. En los próximos años se hará hincapié sobre conversaciones: cómo las marcas hablan con sus clientes. No entiendo por qué seguimos obsesionados en seguir captando clientes en lugar de hablar con ellos.

12. ¿Cuesta menos mantener un cliente que ganar uno nuevo?
Exacto. Tenemos obsesión en invertir en medios para captar clientes nuevos cuando en el fondo si cuidas a alguien con el que tienes una relación vas a conseguir más cosas. Es más lento el resultado pero puede ser más duradera la relación.

Aqui se puede ver la revista en Digital.

Además me acaban de pasar me hicieron esta entrevista para el periódico La Información de Alicante con José María Piera de S.C.P.F.

Coco y Lola buscan chico

Os presento el último proyecto que estamos haciendo desde Seisgrados. Se trata de una historia simple: Coco y Lola son dos chicas guapísimas e ingeniosas que tienen un blog y un VW Polo.

En el blog cuentan sus historias, sus inquietudes, sus acertijos, su música, sus experiencias... Ahora se les ha ocurrido buscar un chico para pasar un fin de semana con ellas. De todos los chicos, el que más les guste le regalarán un Polo. A día de hoy la respuesta está siendo increíble y la lista de candidatos está creciendo día a día (no puedo dar datos, sorry). Sólo hay que ver cómo ha crecido su número de amigos en el Facebook.

Además hemos conseguido la aparición de esta campaña en programas de TV como Buenafuente, donde incluso les han hecho una entrevista. Este es el video donde explican que buscan a un chico (más de 100 mil visualizaciones)

Ver la campaña: web de Coco y Lola

Me encantaría saber opiniones, críticas o comentarios! Gracias!

Resumen de la semana en Twitter

Este es un resumen de lo que me ha llamado la atención esta semana entre twitteros:

CRISIS

• @ejecutivos_es: No future: El 45,2% de los directivos financieros cree que la crisis se alargará hasta el 2011
• @JesusEncinar: Carrefour hace comparativas de precio con Mercadona en los lineales!. Esto es la guerra de precios
  
• @qtorb: "Afortunadamente está demostrado,q la economia depende d los economistas, igual q el tiempo depende d los meteorólogos"
• Los niños y las mujeres primero: nos hundimos?
• Quizá todavía no estamos preparados para una nueva forma de hacer las cosas. Quizá seguimos aplicando viejos conceptos a nuevas formas ...

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

• @mktfan - Telecinco reduce su beneficio en un 67,6% y Antena 3 en un 73,6%: por si alguien no estaba enterado las teles van muy mal.
  
• @titonet: El futuro de los periódicos... que el estado pague para que la gente los lea (Francés) - Los periódicos no están mejor.
  
• @andreucastelano: Newspapers, the mass-less mass medium - Replanteamientos de negocio importantes.
  
• El adiós de Soitu: y lo que deberíamos aprender de ello.
  
• La historia del banner (15 años cumple hoy) - Si en el fondo es un chaval.
  

SOCIAL MEDIA

• @adamcoomes: 10 of the Best Social Media Tools for Entrepreneurs - Herramientas siempre interesantes.
  
• Reputación Online: ¿Sabes qué aparece cuándo buscas el nombre de tu empresa en Internet?
  
• @FranPozo: manual práctico para Facebook: 10 situaciones que quieres evitar en Facebook y cómo hacerlo
  
• ¿Los social media son una moda?
  

CREATIVIDAD

• Frase del día: "La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos" Philip Kotler
• @Escuela_Complot "Coco y Lola buscan chico". La nueva campaña de Seisgrados para VW Polo.
  
• @mktfan Bacardi crea una aventura gráfica sobre Google Maps
  
• Un publicitario en TED: El valor de lo intangible

OTRAS FRASES

• @abladias: "Te contratan por lo que aparentas, y te despiden por lo que eres." Otra frase para la ponencia #ebe09

Modas publicitarias y los Social Media

Desde que llevo trabajando en este mundo de la comunicación tenía ganas de escribir sobre esto. Ya pasamos una moda de Virales, del Buzz marketing, del second life… así la pregunta es ¿Son los social Media una moda? El futuro lo dirá, pero lo que si que esta claro que todas las novedades dentro del mundo de la comunicación sigue un ciclo parecido a este gráfico.
Para elaborar la gráfica me he basado en Google Trends. He ido buscando los términos (Viral, Buzz, Second Life, social media) y los he ido situando en función de como evolucionan la cantidad de búsquedas sobre los términos. La TV, el 360º y la eficacia, son términos que añadidos porque no paro de oirlos de mis clientes. El eje horizontal es el tiempo que va pasando. Eje vertical, la aceptación de una nueva técnica de comunicación dentro del sector de Marketing. No es del todo exacto al pasarlo a power point (sorry) pero creo que me ayudará a explicarme. Esta podría ser una narración:

• PASO1: los medios de comunicación y los especializados en marketing buscan constantemente novedades y se van haciendo eco de las novedades e innovaciones.
• PASO2: Los consumidores se relacionan, hay algunas campañas que funcionan y esto provoca un despegue de servicios por parte de agencias, consultoras, freelances... para ofrecer esa nueva forma de comunicación a anunciantes.
• PASO3: pasa el tiempo y llega un punto de sobre exposición. Ya no es noticia por lo que cada vez tiene una menor aceptación en el sector, independientemente del valor real que aporta.
• PASO4: hay un período de entendimiento por parte de anunciantes lo que lleva a que exista un retraso en su aceptación. Además hay que añadir el factor que los planes de marketing son anuales por lo que muchas veces, los anunciantes necesitan acabar el plan del año para poder incluir nueva tendencia en comunicación.
• PASO5: Una vez entran los anunciantes, incrementa el nivel de aceptación del sector siempre, hay más experiencias y se comprueba el valor real de la nueva forma de comunicación. Sino aporta un valor estas técnicas caen en desgracia.

¿Puede ocurrir que los social media sean una moda? Creo que puede ocurrir, pero hay varios factores que apuntan a que no:

• Existe un valor real para el consumidor. El consumidor está en el centro y esto cambia respecto a muchas de las técnicas previas.
  
• Masa crítica. Nunca antes habíamos conseguido una aceptación tan grande de tanta gente en tan breve período de tiempo. Facebook no se conocía hace un año y medio...
  
• Momento de los medios: los medios de comunicación están en crisis. Las TV pierden dinero, periódicos no van muy bien y revistas ni te cuento. Añádele que en este país viene el encendido digital de las TDT’s, por lo que la fragmentación de las audiencias será una realidad en este país.

Creo que se plantea una gran oportunidad, pero es importante tener en cuenta el tiempo de aceptación es terriblemente largo y hay innovaciones que no aguantan el tiempo suficiente por falta de financiación basada en la publicidad. Así que para sobrevivivir toca apretarse mucho el cinturón y buscarse la vida más allá de la publicidad.

Confianza existe de la durabilidad de los llamados Social Media, pero ¿Llegarán todos los proyectos que se han arrancado? ¿Todas las redes verticales? ¿Los proyectos de emprendedores? Ojalá que si. Como siempre agradecería comentarios ;)

Lecciones & Peligros (Adiós SOITU)

Esta semana se ha anunciado el cierre de SOITU. La verdad es que la primera reacción es de pena. Yo he vivido el proceso de cierre de una start up (teleprix) y sé lo duro que es. Lo duro que es tirar los documentos que has trabajado a la papelera de reciclaje, o poner todas tus cosas en una caja y salir de la oficina para no volver nunca más. Es durísimo. Desde aquí un fuere abrazo y ánimos a todos.

A partir de aquí vienen las reflexiones. Me he puesto a indagar un poco y lo que he visto es:

- La importancia que tiene contar con un socio estratégico y no sólo capitalista, ej. uberbin
- Lo desastroso que es el mercado español que no es capaz de aguantar un gran proyecto innovador por su falta de paciencia (ej alt1040)
- Y vamos a salvar SOITU. Es lo que corre por twitter. "Para apoyar a soitu.es mandar 'yo leo soitu´ a comunicacion.corporativa@grupobbva.com #yoleosoitu" (pobre persona que tenga este e-mail).

No nos podemos cargar al inversor, sino no habrá dinero para proyectos. Creo que lo primero que habría que decir es que tenemos que relativizar y no caer en análisis simplistas si queremos aprender qué ha funcionado mal y qué se puede aprender de este caso. Sino aquí no habrá ni innovación, ni proyectos, ni futuro ni na de na. Así que analicemos:

LA IDEA: Un periódico 100% digital. A priori eso suena muy potente. Ese es el futuro. Pero ¿es una realidad hoy en día?

EL MERCADO
. ¿Cómo va el negocio de los medios? (PRISA cae un 77%)
. Las ventas en papel ¿cómo evolucionan? (el país -15%) ¿Y en el extranjero? (no pinta mejor)
. ¿La gente estaría dispuesta a pagar por contenidos? (9/10 no)
. Los medios están buscando nuevas formas de organizarse (la vanguardia se externaliza)

Conclusión: un sector terriblemente complejo en caída libre y en busca de una solución que aun nadie ha encontrado. Esto pinta bien. ¿Invertimos?

EL PRODUCTO: Creo que como todo proyecto aportaba cosas nuevas, pero no he encontrado una mejor definición que éstas durante el momento de su lanzamiento: caspatv / Uberbin. En general aplicaba nuevas cosas, buenas formas, buen equipo. Pero ¿rupturista? No. Evolucionado... sí, avanzado, mejor de lo que hay, sí. Pero no rupturista. Porque su modelo es el mismo que el del resto de medios: finaniación a través de la Publicidad. Pero ¿cómo va la publicidad? La publicidad cae, Internet sube. (esto pinta bien)

Conclusión: Hoy en día deberíamos plantearnos que si queremos innovar no tenemos que partir del producto o cómo lo comunicamos, sino cómo creamos nuevos modelos de negocio y a partir de ahi desarrollamos los productos. Seguimos aplicando viejos conceptos a nuevas formas. Quizá no estamos preparados para una nueva forma de hacer las cosas.

LO CONSEGUIDO: si nos ayudamos de Alexa, podemos comparar SOITU con otros periódicos. La verdad es que para no tener un apoyo en papel, el resultado es más que impresionante. No llega a las visitas de El País o El Mundo, pero para tener como único punto de contacto Internet es un resultado más que respetable. Además, si comparamos la estructura y los recursos, las visitas de SOITU seguro que tienen más mérito.
El problema, sin embargo, no son los periódicos. Creo que su competencia realmente es la suma de los blogs que leemos todos los días, la selección que hacemos de noticias interesantes en twitter... Y AHI VEO EL PROBLEMA. QUE ES EL MISMO MEDIO.

PERO...¿ CUAL ES EL VERDADERO VALOR DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
Recuerdo en una conversación con gente de Mediapro, que me comentaban que nunca antes se habían dado cuenta del poder que tiene un periódico hasta el día de la inauguración del diario Público. Ahi quedó patente la influencia que tienen los diarios en España y su capacidad de generación de opinión. Por lo visto, apareció toda la clase política española, muchísimos famosos, todos los medios, TODOS. Nada que ver con la inauguración de la Sexta, que parece ser que no cosiguió convocar tanta gente. Un periódico es un generador de opinión, ¿pero lo es un periódico digital? Tengo mis dudas. ¿Os imagináis que EL PAÍS cerrara? Creo que más de un centro de poder del país conseguiría mágicas subvenciones para que se mantuviera. Y no descarto que ocurra en breve o que tengamos que pagar un impuesto para mantener los periódicos como ya empieza a ocurrir con las TV públicas de muchos países.

Lo peligroso del cierre de SOITU es el famoso efecto bola de nieve. Ya empezamos a oír hablar de que si estamos ante la Burbuja 2.0: Se habla de una nueva burbuja puntocom. No será la primera vez que se aprovecha un cierre para cerrar inversiones inseguras. Así que estemos atentos, ya que no creo que sea el último (espero equivocarme).

Relación Agencia / Departamento de compras

Este es un extracto de una entrevista para la revista Evento Plus sobre la relación entre agencia y el departamento de compras de un cliente.

1. El desarrollo del papel del departamento de compras ha traído restricciones y nuevos procesos… pero ayudan en la profesionalización de nuestro sector? ¿Tienen también una aportación positiva en vuestro trabajo?
En nuestro caso hemos vivido el nacimiento y consolidación de varios departamentos de compras. Desde nuestra experiencia, la aparición del departamento ha sido positiva. Tienes un departamento dentro del cliente que revisa los presupuestos, busca entenderlos y eliminar de una vez por todas las suspicacias provocadas por la falta de transparencia con la que ha vivido el sector tradicionalmente. Creo que ayuda a reforzar la confianza de la relación entre anunciante y agencia. También es positivo poder separar las conversaciones: con marketing hablas de la campaña y con compras del presupuesto, formas de pago & honorarios.

2. ¿Cuán grande es su poder en el proceso de decisión de vuestros clientes?
El poder es grande, por eso es importante actuar con la máxima transparencia y construir una relación de confianza en la que ellos tienen un control del dinero donde invierten y la agencia puede explicar cómo gana el dinero.

3. ¿Cómo es la relación entre vuestra agencia y el departamento de compras del cliente? ¿Ha ido evolucionando con el tiempo? Se encuentra un modus vivendi?
Es una relación que se basa en la voluntad del entendimiento. Por ello es un canal de comunicación necesario para poder hablar de los precios, honorarios & retribuciones. Hay una relación fluida y que a lo largo del tiempo se va consolidando.

4. ¿Se ve todavía el síndrome del comprador que compra eventos como si fueran tornillos? ¿Cómo evitarlo?
Creo que es importante hablar de valor y no de costes. Creo que el ejemplo del médico es el mejor. Hay momentos en los que hay que preguntar: "¿Y tu qué quieres? un médico que te cure o alguien que tengas que ir muchas veces". Si quieres comprar tornillos, siempre encontrarás empresas de tornillo, pero si quieres algo que te sujete bien a la pared, creo que hay que buscar hablar del servicio que ofrecemos y de cómo os podemos ayudar, más que a qué dedico mis horas.

5. ¿La crisis ha vuelto a poner el precio como criterio esencial en este proceso?
Sigue siendo un criterio importante. Siempre lo ha sido. Pero ahora más que nunca la calidad de servicio, la eficiencia en la gestión, la confianza con la agencia, los resultados son tanto o más importantes.

6. ¿En dónde encuentras las principales dificultades a la hora de trabajar juntos?
Como toda relación lo más difícil es empezar. Hay que explicar mucho y escuchar lo que quiere el departamento de compras. Explicar la forma de trabajar de cada uno. Los procesos que seguimos cada uno. Cual es el modelo de negocio. Cómo ganamos y como no ganamos dinero. Qué servicio hacemos y qué resultado aportamos.

7. ¿Puedes dar un consejo para que la relación sea fluida y positiva?
Dedicar tiempo a entenderse bien, crear unas buenas bases de entendimiento para que la relación funcione. Ser muy transparentes.

8. ¿Cómo repercuten en ustedes las políticas de compras para viajes de negocios o incentivos?
Por ahora no nos han afectado.

9. ¿Alguna experiencia absurda para comentar? (puede ser anónima)
Una vez tuvimos una reunión muy buena. El departamento de compra nos dijo "el presupuesto está muy claro. Ajustado a la cantidad que os pedimos, pero quiero un 10% de descuento". Lo que hicimos fue sacar el presupuesto de cada una de las partidas de forma individualizada y le explicamos que ya habíamos hecho un esfuerzo de más de un 15%. El departamento de compras entendió el esfuerzo y desde entonces nunca más nos han vuelto a pedir un descuento de esa manera.

El anonimato...

En el restaurante nonno y boing boing hicieron una fiesta para solteros y solteras. Los chicos en un restaurante. Las chicas en el otro. Las chicas tenían un teléfono en la mesa y los chicos podían llamar. Lo que ocurrió fue que los chicos se pusieron a llamar, haciéndose los chulitos, riéndose y apodándose entre ellos con identidades como tarzán, trípode... Horas más tarde se encontraron y las chicas tenían el listado de las mesas de los chicos. Cuando se acercaban a preguntar por el "Trípode", él se quedaba totalmente avergonzado y aparecía el lado más humilde. Qué valiente es la gente cuando nadie le puede identificar.

Así funciona el anonimato. ¿Tu harías lo mismo si nadie te viera? Esto ocurre en Internet. Podemos criticar, podemos destruir lo que hace la competencia, podemos ser terriblemente injustos. Total nadie se enterará. Así pues creo que en cualquier proyecto de los que pedimos la participación de los usuarios debemos distinguir entre las opiniones identificadas (aunque sea a través de alias) y las que no. Al final todos sabemos que nuestros nicks se pueden rastrear fácilmente, ya que con cada una de las acciones que hacemos vamos creando nuestra reputación digital.

Algo muy curioso nos está pasando con un proyecto de seisgrados. El proyecto es Coco y Lola. Ellas tienen un blog de contenidos de entretenimiento. Tenemos un sponsor (VW - Polo) y resulta que como son guapas y atrevidas, reciben los comentarios de los gallitos, los anónimos, los trípodes, pero luego resulta que cuanto tienen que hablar con ellas, aparece el corderito que llevan por dentro. No deja de ser divertido ver lo que podemos llegar a cambiar todos cuando pasamos de ser individuos a anónimos.

Algo más de info - wikipedia - microsiervos