28.2.10

Resumen de la semana 22-Feb-2010

*** Imprescindibles

DESTACADO DE LA SEMANA




NEGOCIOS
TELEFONÍA MÓVIL
EMPRENDEDORES
MARKETING
MEDIOS
PUBLICIDAD & COMUNICACIÓN
INTERNET
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA / MEDICIÓN
TWITTER
NUEVOS PROYECTOS
PERSONAL

Etiquetas: , , , , , , , ,

23.2.10

Meme: Patologías del Emprendedor

La verdad es que me han pedido los amigos de Twitter mi opinión sobre cuáles creo que son las #patologias_emprendedor. He estado investigando un poco, algunos ya han hablado del #bufbufismo, el famoso #yalohagoyo, #El Mal del Homo Monotemáticus o el mal de ser buscador de tu verdadera vida, o el no saberse emprendedor.

Después de más de 12 años montando proyectos, se me han venido a la cabeza unas cuantas patologías que he recopilado en esta lista para que no desaparezcan:

#me gustaría que fuéramos socios
#yo no me he equivocado, ha sido el mercado
#y para que sirven los fines de semana sino para trabajar un rato
#yo me llevo el ordenador estas vacaciones
#tengo un amigo que nos podría ayudar
#lo importante es que salga el proyecto y ya ganaremos dinero mas adelante

Podría seguir con otras patologías, pero para mí hay una que sobresale por encima de todas: es la famosa obsesión por #tengounaidea y la #tengoquellevaracabosiosi. Para mí, emprendedor es aquel que tiene una idea y la quiere llevar a cabo, independientemente si lo hace dentro de una organización estructurada o lo hace creando una empresa por su cuenta.

Si #tengounaidea fuera una enfermedad, estos serían los síntomas: La primera es la picadura. Un buen día sumas dos más dos y te aparece la idea. Es un flash. Lo ves claro, ves que haciendo una serie de acciones puedes desarrollar una idea que cambia tu contexto. A partir de ahí entra el segundo síntoma: la idea te persigue. Te levantas y está ahí. Estás trabajando y de vez en cuando te va apareciendo. Finalmente, cuando vas a descansar, te vuelve a la mente.

Lo cierto es que hay personas que dejan pasar ese pensamiento, esa oportunidad. Otros no. Los emprendedores se aferran a ella, sacan tiempo para garabatearla, la estudian, hablan con personas, buscan opiniones, y finalmente se lanzan a llevarla a cabo. Es por ello por lo que muchos emprendedores consideran a la idea como algo de grandísmo valor. Y lo tiene, pero no hay que olvidar que ideas hay muchas. Gente que las lleve adelante hay poca. La principal diferencia entre un proyecto y un proyecto de éxito es el equipo que montas para llevarlo a cabo.

Espero que haya ayudado a definir las patologías del emprendedor :)

Foto: http://www.flickr.com/photos/muffmuff/ / CC BY 2.0

Etiquetas: , , ,

22.2.10

La televisión funciona, aunque no te guste

Cuando te juntas en algún que otro foro relacionado con Internet, social media o Twitter, solemos caer en la trampa de asegurar que “la televisión ya no funciona”. Creo que es importante corregir esta afirmación si queremos tener una cierta credibilidad dentro del mundo del marketing y de la comunicación.

Cuando me refiero a que la televisión funciona, me baso en estos elementos:

RÁPIDO: La televisión es un medio terriblemente veloz. Si tienes un producto que caduca en muy poco tiempo (película, colección,…), consigues una cobertura grande en poco tiempo. Esta característica la tienen muy pocos medios.

VENDE: Sí, la TV vende. Pon una campaña en el aire y verás que tus productos se venden más. Esto funciona para prácticamente todas las categorías de productos de gran consumo con distribución nacional.

OPINIÓN: La televisión es un medio masivo con un gigantesco poder: genera opinión o “saber común”. Todos nos hemos encontrado, en alguna ocasión (por no decir con bastante frecuencia) en situaciones en las cuales compartimos información televisiva. Por ejemplo, cuando en un grupo de amigos alguien dice: “Habéis visto lo que pasó ayer en Tele5”. Lo curioso es que, la mayoría de veces, la gente ya se ha enterado y sabe de qué va el tema. Esto no ocurre de la misma manera con otros medios. En Internet, por ejemplo, para que esto suceda es necesario que pase cierto tiempo, no es tan inmediato.

¿CARO?: ¿Sabéis lo que cuesta un pase en prime time? Entre 30.000 y 50.000 euros. ¿Es mucho o poco? Depende, si lo pueden ver 4,4 millones de personas durante 20 segundos, igual no es tanto.

CÓMODO: Es un medio que genera relativamente poco trabajo. Produces el spot y lo que tienes que hacer es pedir a tu central de medios que planifique la campaña. Nada más; y consigues millones de impactos. Este tipo de campañas son infinitamente menos sufridas que los eventos, las acciones de marketing directo, las campañas de Internet o social media. A día de hoy, el factor comodidad, junto a que generalmente son pocos y con mucho trabajo los integrantes de los departamentos de marketing, hace que las campañas de TV sean interesantes para los anunciantes.

La verdad es que esto es lo que funciona. Ahora veamos los contras que tiene la TV y que todos deberíamos también considerar:

LOS AUDÍMETROS: Para los que no lo sepan, las audiencias televisivas se miden con un sistema de audímetros. Hasta ahora, 4.500 panelistas (este año igual los aumentan) determinan el patrón de consumo televisivo de los más de 46 millones de habitantes que hay en España. En teoría, es estadísticamente representativo, pero ¿también están incluidos de forma representativa todos los segmentos sociales y todos los estratos socio económicos? ¿Cómo se corrige el hecho de que el audímetro puede condicionar en los panelistas el uso del medio?

ZAPPING EFFECT: Lo reconozco, hago mucho zapping. ¡Mucho! No soporto las pausas publicitarias. Son repetitivas, en la mayoría de los casos aburridas y, sobre todo, terriblemente largas. A mí me gustaría dejar de hacer shares por franjas horarias y empezar a tener datos reales de cuánta gente no cambió de canal y vio de verdad un anuncio. Este tipo de medición es posible y ayudaría a una mayor transparencia sobre la efectividad real de este medio. ¿Por qué los audímetros no me dan ese dato real? Informe imaginario 1: "De la audiencia que veía el programa X, el 10% REALMENTE vio tu anuncio".

FROM TV SHARE TO ATTENTION SHARE: Una cosa es estar delante de la televisión, otra es prestarle atención. Yo navego con mi ordenador mientras está encendida la TV. Debería añadirse esta información a los audímetros, ¿no?

ME GUSTA / NO ME GUSTA: Para saber si una campaña en TV resulta atractiva para una audiencia se utilizan técnicas de investigación cualitativas, como las encuestas y los focus groups. ¿Por qué no incluimos este análisis directamente en los mandos de los audímetros? ¿No podríamos montar un sistema para que la audiencia diga "Me gusta" o "No me gusta"? ¿No sería fantástico poder darles luego esos datos a los anunciantes? Informe imaginario 2:"Al 95% de la audiencia que REALMENTE vio tu anuncio, no le gusta". Vayamos un paso más allá. Imagínate que añadimos al mando el botón de "Recomiendo" y al apretarlo, el anuncio que está viendo en la TV aparece en su página de Facebook para compartirlo con sus amigos.

EFICIENCIA: ¿Qué ocurriría si toda la inversión en TV la destinásemos a otro medio? Creo que nadie se ha arriesgado todavía en España, por lo que es difícil imaginárselo. Lo que sí se hace es probar. Por ahora nadie conoce la combinación perfecta de medios que genera mejores resultados. Pero una cosa sí que podemos asegurar: si las inversiones están cambiando, es porque se está demostrando que otros % de inversión generan mejores resultados.

Espero que este post ayude a matizar lo que vamos diciendo por ahí de la televisión.

Me encantaría recibir vuestros comentarios, aunque quizá a algunos no les haya gustado leer lo que he escrito...

Foto: http://www.flickr.com/photos/pinkponk/ / CC BY-NC 2.0

Etiquetas: , , ,

20.2.10

Resumen de la Semana 15-Feb-2010

DESTACADO DE LA SEMANA - #MANIFIESTO & LA NEUTRALIDAD DE LA RED
NEGOCIOS
EMPRENDEDORES
MARKETING
COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
INTERNET
SOCIAL MEDIA
TWITTER
EMPLEO
  • Convierte la búsqueda de #empleo en tu propia campaña personal http://bit.ly/aeE2KK
  • En USA los fracasos como emprendedor se incorpran al CV como ejemplo d iniciativa (Y.Vardi)
EDUCACIÓN
  • Evidencia científica es necesario desaprender para aprender: In learning the brain forgets things on purpose http://bit.ly/a0nZY9
  • La sabiduría consiste en saber cuál es el siguiente paso; la virtud, en llevarlo a cabo~David Starr Jordan
  • "Para cada problema complejo y difícil, siempre hay una respuesta simple, fácil y equivocada" H. L. Mencken
  • "Javier Solana, un gran mundólogo" http://www.aliciaromero.cat
  • Cuantas menos cosas intento menos probabilidades de q la gente vea cómo no se hacer algo. http://bit.ly/AMKIo :-S
  • Pensando en voz alta: ¿Has pensado que... si eres el único que piensa algo, igual es que estás equivocado?
  • Be humble, my friend! http://wp.me/ptupK-ft
  • Sobre el éxito http://bit.ly/aedLB8
  • aula 2.0 en el colegio... lo que hubieramos disfrutado con esta instalación... http://bit.ly/a1rxM9
  • Los hábitos vitales de @JeroenSangers http://bit.ly/9xHsZR
  • La Marca Personal Es La Clave http://bit.ly/5FJw4
  • "Nunca he visto un currículum malo." JY Brown."Compra una persona por lo q vale y véndela por lo q cree q vale"
  • Talento, compromiso e inacción http://tinyurl.com/ylnw6g2

Etiquetas: , , , , , , , , , , ,

18.2.10

Titonet en vivo

Me ha llegado el video de la conferencia que hice en octubre en Benidorm que ya comenté en este post. Pido disculpas por adelantado por los tacos utilizados. Prometo cuidar un poco más el lenguaje la próxima vez. Espero que os guste.






Y este fue el debate posterior




¿Comentarios?

Etiquetas: , , ,

17.2.10

La Economía de la Atención y el Mercado Publicitario

Tal y como comentábamos en el anterior post, el exceso de información genera una escasez de atención. La atención es el recurso escaso. Y la publicidad es uno de los mercados donde esta falta de atención provoca grandes ineficiencias.

Hasta ahora el sector de la publicidad se basaba en alquilar atención dentro de los medios de comunicación. Ejemplo 1: La gente compra el periódico del domingo porque le interesan las noticias y van ojeando las cosas que le parecen más relevantes. Mientras, entre medio reciben información publicitaria. Ejemplo 2: Estás viendo un capítulo nuevo de la última temporada de Lost, y entre medio te van poniendo anuncios. Las cadenas de televisión saben que la serie es interesante y relevante para ti, así que aprovechan tu atención y la monetizan con pases de spots en las pausas publicitarias.

Basado en este esquema se sustentan todos los medios de comunicación. Tú recibes contenido interesante y relevante a cambio de este alquiler. Pero, ¿qué ocurre hoy en día en los medios de comunicación? Que el alquiler ya no es tan rentable. El valor de este alquiler ha caído fruto de la cantidad de canales de información que tiene el consumidor. La fragmentación de las audiencias y la caída de los precios han provocado que se ponga en entredicho el modelo de alquiler de atención. Frente a este problema, la única salida de los medios de comunicación es conseguir más atención de sus lectores (los periódicos regalan DVDs, las TV hacen sorteos... ) para intentar monetizarla. Los medios de comunicación están cambiando su modelo de negocio de un modelo exclusivo de alquiler de atención a modelos mixtos donde buscan obtener rendimiento directo de las audiencias que tienen.

Desde la perspectiva de los consumidores la atención a los anuncios es cada vez menor. En mi opinión hay dos razones principales: la información que se recibe no es tan interesante (falla el QUÉ) y que, en la mayoría de casos, los anuncios no son relevantes en el momento en el que los recibo (falla el CUÁNDO). Sin interés ni relevancia es difícil competir en la economía de la atención.

En cuanto al QUÉ, el problema de interés tiene que ver dos factores. El primero es la tradicional segmentación demográfica. Asumimos que a todas las personas de una edad nos interesan las mismas cosas. Eso es una generalización terrible en un mundo donde la tecnología permite y habitúa a las personas a la personalización. La publicidad tiene que dar un valor, racional o emocional, y en cualquiera de los dos casos debemos tener claro que, para ser interesantes, debemos conocer al receptor del mensaje. Esto se da muy poco hoy en día. El segundo factor de la pérdida del interés es debido a la repetición. El modelo publicitario actual está basado en repetir una y otra vez el mismo mensaje para que nos quede grabado en la mente y nos acordemos de él cuando tomemos una decisión de compra. Esto provoca una caída del interés a medida que recibimos repetidamente el mismo mensaje.

La pérdida de relevancia tiene que ver, a su vez, con el contexto en el que recibo el mensaje (el CUÁNDO). La publicidad hoy en día tiene poco en cuenta el momento en el que recibimos el mensaje. Es más importante maximizar la cantidad de impactos a un target demográfico determinado, que maximizar la calidad de los mismos. Ejemplo: llevas 2 horas viendo una película y cuando apenas queda un minuto, cuando por fin el protagonista dice lo que siente por la protagonista, zas...., cortan el film y te ponen 5 minutos de spots, la mayoría de ellos de coches.

A la semana recibo cientos de impactos sobre coches. Soy consciente que es un bien duradero, pero para mí, hoy por hoy, no es un bien que considere necesario. Recibo impactos porque los anunciante asumen que voy a tomar la decisión, tarde o temprano, de comprarme un coche, y el poso que hay en mi mente me ayudará a elegir. En esta cantidad de impactos se invierten miles de millones de euros al año. Para el mercado publicitario el valor de ese impacto es muy alto. Para el consumidor no. Si pensáramos en el consumidor, no le cortaríamos la película. En vez de eso, nos esforzaríamos en buscar el modo de incluir el coche dentro de la película o buscaríamos la forma de que el consumidor pudiera probarlo. El contexto es la clave. Para mí, como consumidor, ese impacto al azar no es relevante. Hay muchas otra maneras de relacionarse conmigo.

En definitiva, el resultado de la falta de interés y de relevancia en lo consumidores es la insensibilización. Los consumidores somos capaces de bloquear impactos. Me explico: los que hemos vivido al lado de un campanario, al principio oímos las campanadas, al cabo de un tiempo, las oímos menos, hasta que finalmente no las oímos porque no les prestamos atención. Los consumidores, cada uno en diferentes medidas, estamos pasando por un proceso parecido. Hay algunos que siguen prestando atención a la publicidad, otros menos y otros ninguna. Lo que sí que veo claro es el final inevitable del actual modelo de publicidad.

EL FUTURO
Es muy fácil hablar de las imperfecciones que tiene el modelo actual, pero creo que es importante plantearnos qué soluciones podemos encontrar como anunciantes, para nuestros clientes. En algún momento el modelo cambiará y aquellos que se anticipen serán líderes en la comunicación del futuro.

No obstante, el cómo hacerlo no es sencillo. Hasta ahora las marcas han vivido de alquilar atención. Igual los anunciantes deberían empezar a plantearse comprar atención. ¿Qué significa comprar atención? Es crear tus propios activos de marca. Crear contenido, convertirte en medio, mantener una relación directa con tus consumidores.... En este modelo lo importante es que los activos sean interesantes y relevantes, no para las marcas sino para los consumidores. El consumidor es el centro de este planteamiento. Para llegar a conocerle nos queda un largo camino por recorrer, ya que es más que una simple foto en un Power Point.

Una vez hayamos construido activos de marca interesantes tenemos que amplificarlos alquilando atención, pero de forma adecuada pensando en el contexto en el que mi audiencia va a recibir el mensaje. En mi opinión deberíamos tender hacia modelos mixtos de comunicación. Por un lado, comprando directamente la atención a los consumidores (construyendo interés) y luego amplificando la acción, alquilando atención en medios de comunicación. El peso de estas dos variables dependerá del estado de sordera de nuestros consumidores. ¿Siguen oyendo el campanario? ¿Lo oyen de vez en cuando? ¿O ya no lo oyen?

¿Comentarios? :)

Etiquetas: , , , , ,

15.2.10

La Economía de la Atención (i)

Solemos hablar mucho sobre la importancia que tiene la atención como variable clave dentro del mundo actual. ¿Sabemos realmente de qué estamos hablando? ¿Por qué es tan importante? Vamos a intentar organizar una serie de ideas sobre este tema.

LA ATENCIÓN (según Wikipedia): La atención es la capacidad de aplicar voluntariamente el entendimiento a un objetivo, tenerlo en cuenta o en consideración. (...) Tradicionalmente, se ha considerado de dos maneras distintas, aunque relacionadas:

Primera parte
Por una parte, la atención como una cualidad de la percepción hace referencia a la función de la atención como filtro de los estímulos ambientales, decidiendo cuáles son los estímulos más relevantes y dándoles prioridad por medio de la concentración de la actividad psíquica sobre el objetivo, para un procesamiento más profundo en la conciencia.

Si quisiéramos realizar una ecuación que nos ayude a entender qué es esta primera parte de la atención, vendría definida por:

ATENCIÓN = F (INTERÉS, RELEVANCIA)

Segunda parte
Por otro lado, la atención es entendida como el mecanismo que controla y regula los procesos cognitivos; desde el aprendizaje por condicionamiento hasta el razonamiento complejo.

Es decir, la atención es el factor clave para el conocimiento. Hoy en día, en el mundo en que vivimos, la clave de la educación no está en el acceso a la información, sino en la atención que le dedicamos. Sin atención no hay recordatorio de la información que recibimos. Por ello la atención se vuelve crítica en los mercados sobresaturados de información.

¿POR QUÉ HABLAMOS TANTO DE LA ECONOMÍA DE LA ATENCIÓN?

Las cosas se ponen más interesantes cuando nos damos cuenta que la gestión de la atención no es sólo un problema para el aprendizaje. Es también un gran problema para los medios de comunicación (lugares donde se informan las personas) y para cualquier ente que quiera comunicarse con las personas (anunciantes, partidos políticos, ... ). La caída de la atención -por la sobresaturación de información que recibimos- perjudica a sus economías. Además, los consumidores saben que en un mundo de abundancia, la falta de relevancia de una información puede ser sustituida de forma muy rápida por otra que sí lo es (con un clic).

Por ello en la economía de la atención se vuelve cada vez más importante satisfacer a las personas ofreciendo información interesante y relevante, es decir ofrecer información de valor. Un consumidor feliz te premia con su atención, o te da sus datos (intercambia felicidad por privacidad) o te da su dinero (p.e. compra viajes a buen precio que le interesan). Cualquier negocio de futuro que quiera convivir con la economía de la atención debe basarse en comunicar información interesante y relevante a sus consumidores.

El mejor ejemplo para entender la economía de la atención es Google. ¿Os habéis planteado cuáles son las claves del éxito de su buscador? Fue precisamente entender las claves de la economía de la atención. En la pantalla de entrada no tienes demasiadas distracciones. Sólo te pregunta qué es lo que te interesa. No tienes estímulos para distraerte. Tu escribes lo que te interesa. El resultado es la combinación de información que te interesa (lo que buscas), organizado por orden de relevancia (el resultado). La clave del éxito de Google es conseguir combinar interés y relevancia, por lo que se asegura nuestra atención.


En el siguiente post me gustaría explicar cómo afecta la economía de la atención al mercado de la comunicación y la publicidad.

Etiquetas: , , , ,

14.2.10

Resumen de la Semana 08-Feb-2010

Marcado con *** los imprescindibles.

DESTACADO DE LA SEMANA

Google Buzz
  • "The Guardian opina que Facebook es el verdadero rival de Google http://micurl.com/etjpB"
  • Google Buzz, el sacrificio de twitter y la batalla por el control de las redes sociales. http://bit.ly/9g1vry ***
  • Revisada y publicada la versión definitiva del análisis de Google Buzz. Jaque a twitter: http://bit.ly/b6QlD5 ***
Digital Nation
  • Documental de 90 min sobre la influncia de loa digitalización en nustras vidas. *** Para ver con calma
---------------------------

NEGOCIOS
EMPRENDEDORES
  • ¿Somos lo que facturamos? http://bit.ly/cR1bXX Si somos lo que hacemos... lo q hacemos ¿lo facturamos?
  • Este meme promete... qué nivel #patologias_emprendedor http://bit.ly/d9dlVF ***
  • Emprender de Dídac Lee en El Periodico - http://tinyurl.com/y85zrvv transformar ideas en realidad, asumiendo 1 riesgo
  • "Es complicadisimo poder atraer talento pq el talento debe recompensarse pero sin $$ es muy dificil conseguirlo"
  • "Para triunfar simplemente hay q trabajar 2 horas +que ls demás" - No x mucho madrugar amanece + pronto
  • "La aventura podrá ser loca, pero el aventurero ha de ser cuerdo." ***
MARKETING & PUBLICIDAD
MEDIOS
INTERNET
REDES SOCIALES
TWITTER
PERSONAL
  • Tenemos un sueño :)! http://bit.ly/bOHbsZ - Muy chulo: cambiemos el mundo (sólo para valientes!) ***
  • "La vida está muy bien; lo peor es que sea diaria" http://bit.ly/9SG9DR
  • La maldad en el mundo no triunfa por los malos, sino por el silencio de las buenas personas. Cuanta razón!
  • La fuerza con que te atacan es un reflejo del valor que aportas en la batalla (no lo olvides)
  • La ilusión de perseguir un sueño http://bit.ly/bp0Q0K Lo que puedo vs lo que quiero - Existe el equilibrio?
  • Nace la BloGuía de Empleo - Proyecto colaborativo en Red - http://bit.ly/bLUBPY
  • Dulce venganza (o la venganza es un plato que se sirve frío) http://bit.ly/91XsEt #citas
  • No hay mejor profesor que el error.

Etiquetas: , , , , , , , , ,

12.2.10

Todo lo demás es prestado - Reflexiones




La verdad es que hace ya un par de semanas que tenía que haber escrito sobre esto, pero no he encontrado el momento de calma para hacerlo. Supongo que recordáis el proyecto que lanzamos estas navidades para el Hospital St. Joan de Dèu. Si no, aquí tenéis más información: TODO LO DEMÁS ES PRESTADO

La verdad es que la campaña ha sido un éxito. Para medir el éxito podemos hablar de muchas variables:
  • Éxito es que más de 150 medios de comunicación se han hecho eco. Televisiones nacionales, periódicos, radios, blogs... Como anéctoda podríamos decir que medios internacionales como Aljazeera también se interesaron por la tienda de besos y abrazos. Curiosamente, el programa por el que vino más gente fue España Directo.




  • Podemos hablar de éxito, ya que hemos conseguido vender más de 15.000 cajas. Sí, eso son muchas cajas con abrazos, mimos y te quieros. Creo que es importante decir que el 10% de todas las ventas se han realizado por Internet. Sin grandes desarrollos, sin grandes complejidades. La clave ha sido la gran paciencia de los compradores y el esfuerzo del equipo de voluntarios que gestionó la tienda (bravo gran Roger!).
  • Otra de las formas de medir el éxito es haber recuadado para el hopital más de 90.000 euros. De hecho, como nos confesaba uno de sus responsables del hospital, es una cantidad que convierte a este programa en uno de los principales donantes de la historia de St. Joan de Dèu. De hecho, nos han pedido formar parte del consejo de donantes del hospital. Un honor.
  • Éxito ha sido la experiencia que vivimos en la tienda todos los que tuvimos la suerte de poderle dedicar nuestro tiempo. La gente haciendo cola con una sonrisa a primera hora de la mañana, los que venían de fuera de Barcelona expresamente recorriendo cientos de kms, el abrazo de 3 minutos que tuve con una señora anónima de sonrisa imborrable en mi cabeza o el poema que nos dejó un caballero especialmente dedicado. La cara de los niños cuando abrías una caja y les decías que dentro había algo invisible como unos abrazos o las parejas que se dedicaban miradas cariñosas mientras sostenían una caja con 1 kg de te quieros.
  • Pero creo que la forma más grande para medir el éxito es ser conscientes que hemos salvado vidas humanas. Cada tratamiento cuesta entorno a 12.000 euros, así que estamos salvando 7 vidas. Sí, 7 niños que incrementarán sus oportunidades de tener una vida. Una vida entera. Para mí, personalmente creo que esto es el éxito. Éste es un video que pone en imágenes el trabajo increíble que hace el Hospital y su programa Cuida'm. Creo que deberíamos buscar un hueco para verlo con calma de vez en cuando, y darnos cuenta de lo que es importante en esta vida y lo que no.
Por último, como decía Dani, en un mundo como el que vivimos pensamos que hay unos, los buenos, los del Hospital y sus voluntarios, que están ahí. Ellos son los que ayudan a que el mundo sea un lugar mejor para vivir. Por otro lado estamos el resto, que nos dedicamos a nuestras preocupaciones del día a día. Lo bonito de este proyecto ha sido que hemos conseguido acercar a los buenos y al resto, y nos hemos dado cuenta que no hay tanta diferencia. Todos somos buenos, lo que ocurre es que tenemos que ayudar a la gente a tener oportunidades para demostrarlo.

Gracias a todos los que han participado en esta increíble experiencia y que nos han acercado un poco a ser mejores personas.

Etiquetas: , , , , , , , , ,

10.2.10

Desmontando el mito del "Bueno, Bonito & Barato"

Todos trabajamos para un cliente. Ya sea interno (tu jefe) o externo (ofreces servicios profesionales a terceros). En nuestra vida profesional -y hablo por mi experiencia en el mundo de la publicidad- nos encontramos con situaciones de lo más variopintas y la verdad es que son difíciles de entender si las traducimos a nuestra vida real.



Por ello creo que es conveniente saber cómo negociar en estas situaciones. Uno de los clásicos es cuando te piden el Bueno, Bonito & Barato. A menudo los clientes quieren las cosas así de 'facil' y necesitamos tener argumentos para justificar que esto no siempre es posible. En realidad, una de las palabras se transforma y nos quedamos con: Bueno, Rápido y Barato.

Para mí una de las cosas más importantes a nivel de conocimiento son las matemáticas. Creo que es un tipo de lenguaje que entiende todo el mundo, así que vamos a traducir el concepto en una ecuación. Podemos decir que:

RESULTADO (trabajo) = BUENO (calidad) + RÁPIDO (tiempo) + BARATO (recursos)

Las 3 variables no se pueden cumplir siempre. Hay que elegir y toda elección en esta vida implica renunciar a algo, así que toca priorizar una de las variables:

Cuando te piden una cosa para ¡ya! (RÁPIDO) lo que deberíamos hacer es despejar la variable tiempo y advertir que:

RÁPIDO = RESULTADO - CALIDAD - BARATO

Es algo simple, pero ayuda a entender que el resultado de las cosas que se piden con poco tiempo tiene dos variables en contra: la calidad final y el número de recursos que se necesitan. De esta menera creo que se puede justificar que las cosas para ¡ya! son más caras, sobre todo si queremos evitar que se pierda mucha calidad en la entrega.

Si lo que prima es el precio (BARATO) la ecuación sería esta:

BARATO = RESULTADO - CALIDAD - RÁPIDO

En este caso la explicación también es simple. Si no quieres perden mucha calidad en el resultado final lo que necesitamos es más tiempo.

Por último, si lo que prima es la CALIDAD, hay que entender que las cosas requieren su tiempo y sus recursos.

CALIDAD = RESULTADO - RÁPIDO - BARATO

Creo que estas sencillas ecuaciones pueden ayudar a más de uno a negociar mejor con sus clientes, tanto externos como internos. Por otro lado, cada vez son más los que nos damos cuenta que la velocidad a la que van las cosas no mejora el resultado. Por eso me gustó mucho el concepto de Slow Design, perfectamente explicado por el amigo Marc Cortés. Creo que si queremos dar saltos de calidad y/o gestionar procesos de innovación, necesitamos dar tiempo & tener recursos. "Vísteme despacio que tengo prisa".

Por supuesto encantado de recibir comentarios & experiencias con clientes.

Etiquetas: , , , , ,

9.2.10

¿Hacia dónde miras, al Oeste o al Este?

Muchas veces nos oímos decir que hay que mirar hacia EE.UU. para poder ver cosas que van a ocurrir aquí en un par de años. Es un consejo clásico para emprendedores, inspirarse en ideas provenientes del país de las oportunidades. Pero mientras nos concentramos en mirar hacia el Oeste, a veces no vemos que en el Este también ocurren cosas interesantes.

Un ejemplo: mientras centrábanos nuestra atención en eBay como monstruo del comercio electrónico apareció en Francia una empresa que se llama Vente Privée y que se convirtió -gracias a una excelente idea y ejecución- en el gigante europeo del comercio electrónico. En España, algunos se dieron cuenta de este potente negocio y crearon Privalia, y la verdad es que también lo están haciendo realmente bien.

Recientemente visité Hamburgo y me di cuenta que Alemanía es otro de los mercados de los que podemos aprender mucho. A continuación, dos ejemplos de proyectos nacidos en Alemania que deberían servirnos de inspiración:

MENDIGO GAME (www.mendigogame.es)

Se trata de un juego en el que te conviertes en mendigo. Sí, sí... lo habéis leído bien, un mendigo en las calles de Madrid. Para hacerte rico y ganarte el título del mejor mendigo de la capitál tienes que salir de las calles, aprender a hablar correctamente y relacionarte con el resto de los habitantes de la ciudad, adiestrar tu mascota, fundar grupos de mendigos con tus amigos, y mucho más. No quiero entrar en el dilema ético que puede generar este tipo de juegos, ni relacionar los mercados virtuales con juegos éticamente cuestionables. Se trata simplemente de un ejemplo ilustrativo.

Resulta que este juego llegó a estar en el top de Alexa en España y nosotros sin enterarnos. Eso son muchos usuarios. Todos los jugadores tienen la opción de comprar con dinero real objetos virtuales dentro de Mendigo Game para poder progresar y ser un mejor mendigo. Gracias a este desenbolso la empresa factura 1 millón de euros y su principal mercado es España. Lo realmente impresionante no es la cifra en sí, sino que esta cantidad es mensual. Además, se ha creado un mercado paralelo en el que se pueden revender los objetos comprados y cuyos precios evolucionan en función de la popularidad del juego.

¿Sabéis qué hacen a su vez para sacarle provecho a todo el tráfico que generan? Pues justamente lo contrario de lo que hacen muchas empresas de aquí. En España, muchos proyectos de Internet instalan Google Ads para conseguir ingresos extras sin muchos dolores de cabeza. Eso está muy bien hasta que te das cuenta que tus ingresos dependen en un porcentaje excesivamente elevado de Google. Es el momento en el que ya no hace tanta gracia y te empieza a doler la cabeza. Para no depender de Google y sus Ads la empresa impulsora de Mendigo Game han creado un equipo de especialistas en publicidad que adaptan las campañas de los anunciantes a los usuarios del juego. Con ello obtienen un 30% de ingresos por encima de lo que obtenían antes con los Google Ads.

GUERRAS TRIVALES (www.guerrastribales.es)

El segundo ejemplo es Guerras Tribales, un juego virtual que actualmente está creciendo de una forma mucho más espectacular que el juego anterior. Misma mecánica, mismo modelo de ingresos. Lo curioso de estos dos ejemplos 'alemanes' es que su principal mercado de ingresos es España. Ésta es su gráfica en Alexa.
Algunas reflexiones:
  • ¿A dónde miramos? Dejemos de mirar al Oeste y empecemos a aprender de nuestros vecinos del Este como Francia o Alemania, desde mi punto de vista mercados muy desarollados con grandes iniciativas.
  • Los mercados virtuales son un gran negocio y España es una de las principales fuentes de ingresos de las empresas que se están dedicando a juegos virtuales. ¿Cómo es que hay tan pocos proyectos nacionales de éstas características?
  • Los mercados negros: Donde haya un mercado, ya sea virtual o no, se genera de forma paralela un mercado de reventa. Es lo que conocemos como mercado negro. Hoy por hoy es un gran negocio. Lo curioso es que este mercado no lo pueden controlar las empresas, sino que lo controlan los usuarios.
  • Más allá de las redes sociales: Mendigo Game sólo tine 1.600 seguidores en Facebook, por tanto no deberíamos fijarnos exclusivamente en la cantidad de fans que tiene un proyecto o una campaña en las redes sociales como medida de éxito.
  • Talento vs. Google: No deberíamos perder de vista los factores que nos ayudan a mejorar nuestro negocio más allá de la tecnología que ofrece Google. Siempre y cuando contemos con una masa de tráfico importante, deberíamos también contar con especialistas en campañas de publicidad que aportan el talento y el conocimiento necesarios (target, tipo de campaña, etc.) para gestionar directamente los espacios de publicidad.
Más información: Te vendo mi vida (del 2005, pero sigue siendo muy actual) y reflexión sobre mercados virtuales y sus burbujas.

Etiquetas: , , , , ,