29.12.09

Resumen Semana del 20 Dic 2009


PREDICCIONES

NEGOCIOS
  • Curiosa manera de ver la economía europea- en formato mapa del tiempo http://bit.ly/12vnoR Evolución del precio de la vivienda en Europa- formato interactivo http://bit.ly/7SfBXF
  • "El capitalismo se ha hecho hostil a la vida" R.Sennett http://ow.ly/OPvG
  • "Quien tiene fe en el futuro, tiene fuerza en el presente"
  • Los 10 descubrimientos científicos del año 2009 según Science http://bit.ly/73UrN8
  • El gran reto de nuestro tiempo no es la lucha por el orden sino por instalarnos cómodamente en el caos.
ESTRATEGIA
EDUCACIÓN Y TRABAJO
  • Tipos de wikis educativos según sus funciones http://bit.ly/8421wW
  • Higher Education = Lower Unemployment: From USCollegeSearch.org, a fairly simple but .. http://bit.ly/88FbgK
  • Las empresas sociales http://ff.im/-drMZJ
  • 10 preguntas que deberías hacerte sobre tu trabajo http://bit.ly/5uRIe2
  • Mi amigo Vicente dice: Me lo contaron y lo olvidé. Lo vi y lo entendí. Lo hice y lo aprendí
  • "El cambio no es sólo parte esencial de la vida; es la vida". Toffler #citas
  • Esto es tener claro por qué decir NO a un trabajo http://bit.ly/7LYsX8 (El indomable Will Hunting)
  • "Si lo tienes todo controlado, no estás conduciendo suficientemente rápido" Stirling Moss - Acelera!
  • Getting Things Done versión hispana... Una manera de aprovechar el tiempo muy equilibrada y razonable http://icio.us/hefxll
PUBLICIDAD
INTERNET
SOCIAL MEDIA
TWITTER

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23.12.09

Adiós 2009 y bienvenido 2010

Gracias a Marc Cortés este año me han incluído en el documento colaborativo sobre las predicciones del 2010. La verdad es que es un documento extenso y que es recomendable leer con calma. Con todas las predicciones que hay, he creído que estaría bien publicar las mías por si alguien le apetece comentarlas.

Pero antes de eso creo que igual es bueno primero despedirse del 2009 con todos los honores. Me ha encantado este video.




2010 ES UN AÑO DE RE-INVENCIONES: EL PRINCIPIO DE NUEVOS MERCADOS Y DE LA AGONÍA DE OTROS.
  • DORMIREMOS MENOS: La velocidad a la que vivimos, interactuamos y compartimos aumentará, y con ello las oportunidades y los cambios.
  • LUCHA POR EL CONTROL: Viviremos un año clave para el futuro del control de Internet con la excusa de defender los derechos de los lobbies de influencia. Así que hay que estar muy atentos y activos. Si no lo hacemos, el futuro digital del país peligra y con ello gran parte del desarrollo sostenible futuro.
  • NO MÁS 2.0: Dejaremos de hablar de 2.0 y será el momento en que las empresas empezarán a preguntar por él.
  • IDENTIDAD DIGITAL PRIVADA: 2010 será el año de la definición del estándar de identidad digital y del inicio de la concienciación de la importancia de la privacidad de los usuarios.
  • INTEGRACIÓN: La última temporada de Lost será el tipping point para que muchas empresas entiendan la importancia de integrar TV, Internet & social media.
  • APAGÓN DEL ENCENDIDO: El encendido digital de la TDT será una de las grandes decepciones del año. Más cantidad de canales no implica mayor satisfacción de los espectadores. Veremos una caída de la calidad de los contenidos y en consecuencia de las audiencias.
  • MÁS DINERO, MÁS RUIDO: Un trozo de la inversión en TV migrará a Internet, en formato de vídeo, pero bajo el mismo modelo de interrupción. Se venderán grandes cantidades de impactos a las marcas dentro de los medios sociales.
  • SELECCIÓN NATURAL: Veremos una criba de vendedores de humo en los social media. Aquellas empresas que se basan en utilizar herramientas 2.0, más que pensar en cómo ayudar a sus clientes.
  • FACEBOOK PRO: Facebook sacará servicios Premium de pago con herramientas para poder gestionar mejor grandes comunidades de “amigos”.
Por su puesto me encantaría conocer vuestras predicciones :) Feliz año a todos!

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21.12.09

El valor de la autenticidad

Como muchos sabrán, para que algo se ponga de moda y sea auténtico tienen que ocurrir una serie de circunstancias. Que los llamados trendsetters descubran una marca, que los followers la adapten y que la masa se acabe enterando y comprando. Esto viene reflejado en lo que se llama el Modelo de Descubrimiento:

Muchos de los productos que respiran esta autenticidad han seguido este modelo: VANS, por ejemplo, era un producto de skaters. La suela de estas zapatillas era perfecta, ya que les daba un mayor sujeción a la tabla del skate. Además, la marca fue un paso más allá, trabajando codo a codo con esta "tribu" para mejorar sus zapatillas. El tiempo fue pasando y la moda adoptó la estética skater como tendencia, como algo guay. Hoy en día muchos adolescentes de las mejores familias del país llevan esta marca. Eso si, VANS mola, es auténtica y tiene la oportunidad de convertirse en mainstream y en un gran negocio…

Genial, ellos han seguido este modelo y les ha funcionado como a otras marcas de moda. Pero hay una serie de consideraciones:
  • Se ha puesto de moda en el mundo del marketing a una clase social llamada trendsetters y hay que tener claro que no es la misma para todas las categorías de productos.
  • Conseguir la presencia en el entorno trendsetters es nicho, no esperes grandes ventas. Este colectivo es infiel por naturaleza, así que debes ofrecerles un valor especial para que te acepten. Eso sí, la credibilidad que construyas en ellos será el principal ACTIVO DE TU MARCA en el futuro. VANS= skaters y no es que lo diga VANS, es verdad.
  • El paso de trendsetters a followers nadie te lo garantiza. Muchas marcas lo han intentado y han fallado.
  • Nadie puede garantizar la velocidad a la que funciona el modelo de descubrimiento (y quien diga lo contrario miente). ¿Alguien puede garantizar que se va a poner de moda un bar? Pues imagínate una marca…
  • Una vez hayas alcanzado a los mainstream, los trendsetters -que por definición sólo quieren estar a la última- te rechazarán por lo que o te reinventas para ellos o tu autenticidad irá desapareciendo.
¿Todas las marcas pueden seguir este modelo? NO.
  • Sólo las que tengan paciencia, quieran ser auténticas, admiradas y quieran ponerse de moda deberían seguir este modelo.
  • Sólo los productos que aporten un valor real lo conseguirán. Si tu producto no es relevante, no lo intentes.
Las marcas para las que la autenticidad no sea un valor necesario para vender o que tengan urgencia (de resultados), pueden ir a targets de comunicación más amplios como los followers o mainstream. No hay problema. Elegir es renunciar a algo. Más ventas, más rápido = más masa, menos auténtico.

El problema está en el equilibrio. Si todas tus acciones construyen sobre la masa, acabarás siendo una marca de masas. Si todas tus acciones van dirigidas a nichos, serás una marca de nicho. Pero si no te diriges a ningún nicho o tribu y no creas admiración dentro de gente que pueda crearte tendencias, creo que al final habrá un activo de tu empresa se depreciará: tu marca.

Creo que hay muchas marcas que viven en esta disyuntiva. De tanto comunicar ofertas en medios masivos, de repetir siempre el mismo mensaje, de readaptar (o inspirarse) en cosas que ya conocemos, y de no cuidar de forma especial a sus fans... ¿no creéis que las marcas están perdiendo el valor de la autenticidad? Creo que sí.

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20.12.09

Resumen Semana del 13 Dic 2009

NEGOCIO
EDUCACIÓN
PUBLICIDAD
CONSUMIDOR
BRANDING
INTERNET
SOCIAL MEDIA
FACEBOOK
TWITTER
PERSONAL BRANDING
  • 10 consejos sencillos que mejorarán tu #productividad http://bit.ly/58Dcm8
  • Personal branding: algunas recomendaciones desde el plano más personal - http://tinyurl.com/ydkds8v
  • Creí que tomar la decisión fue un error, y el error fue no tomarla antes.
  • "De razones vive el hombre, de sueños sobrevive".--Miguel de Unamuno
  • Sin enemigos no eres nadie.

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18.12.09

¿Qué es una marca?

La verdad es que me han metido en un lío. A través de un meme que arrancan Jaime y Borja, me ha llegado la petición de Mau & Marc, para contestar la pregunta de lo más simple:

¿Qué es una marca?

Lo cierto es que, es que no sé ni por donde empezar. No soy experto en branding. Cuando nos ponemos los marketinianos muy etéreos me pierdo con suma facilidad. Así que me he puesto a investigar:

Lo primero que he hecho ha sido leer todos los posts que se han escrito sobre el tema (los he intentado recopilar más abajo). La sensación después de leerlos es que ya estaba todo dicho. La tarea ya era difícil, pero después de leer los post se me ha puesto muy cuesta arriba. Lo siguiente ha sido repasar mis tweets / posts sobre el tema. La verdad es que no he encontrado gran cosa. Así que me he ido a la presentación que tengo para dar mis cursos y tampoco he encontrado nada. Como se dice en twitter #bufbuf

Así que he recordado una frase que me dijo un buen amigo mío: “Esto del marketing es simplemente una cuestión de sentido común”.

Así que me he ido hablar con la persona que conozco con más sentido común: mi madre. Le estado preguntado sobre las marcas con las que se relaciona. ¿Relaciona? Ella sólo sabe que compra “productos”. Cuando le he preguntado si sentía emociones por alguna de las marcas me ha mirado con cara rara. Cuando le he preguntado sobre si pensaba en las marcas, me ha dicho que qué cosas más raras le pregunto y que tiene muchas cosas que pensar. Cuando le he preguntado si ella hablaba de alguno de esos “productos”. Me ha contado lo bien que le va comprar en XXXX, que el café que más le gusta a mi padre es YYYYY…. Ahí le he dado!

Así que ya tengo la definición para que mi madre lo entienda: una marca, es lo que se dice de un producto. Me gusta porque para DECIR tienes que haber formulado un pensamiento (consciente o inconsciente) y para eso pueden ocurrir dos cosas:
  • Has tenido una relación, experiencia, con un producto, servicio o empresa.
  • Has recibido un mensaje, de una persona o un medio de comunicación entorno a un producto.
Ya para acabar la definición más formal sería:

UNA MARCA ES LA SUMA DEL CONJUNTO DE CONVERSACIONES QUE HAY EN EL MERCADO ENTORNO A UN PRODUCTO.

A los que les guste la definición, creo que está muy chulo pasarse por BRAND TAGS.
Los mercados son conversaciones, lo sé suena poco original, pero a mi me ha gustado.

Este es el listado de los blogs que siguen el tema:
Y para vosotros, ¿qué es marca?

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17.12.09

¿HA MUERTO LA PUBLICIDAD TRADICIONAL?

Ayer tuve la suerte de poder ir a otro Cava & Twitts y juntarme con toda la familia de social media de Barcelona. La verdad es que es una suerte que gente como @marccortes, @guell y todo su equipo nos regalen sus energías para agruparnos a todos. Mil gracias por adelantado, es encomiable el esfuerzo que hacéis.

Ahora me toca hablar del contenido de la noche ”La publicidad tradicional ha muerto”. Lo primero a comentar es que el título consiguió el efecto deseado: La sala estaba a reventar. Tengo dos teorías: a todos nos da morbo la palabra muerte, o el morbo era hablar de publicidad tradicional en un acto de Twitteros. Además de estas teorías, tengo que decir que yo como oyente no saqué una conclusión muy clara. Así que me he propuesto aclararme yo mismo escribiendo este post.

Lo primero a preguntarse es… ¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD TRADICIONAL? ¿Tradicional = convencional? ¿Qué es convencional hoy en día? ¿Y no convencional = no tradicional? ¿Hablamos del archi sobado debate entre Tv vs Internet? Me da la sensación que la gente que estamos metidos en el mundo del marketing, comunicación y publicidad nos complicamos la vida todo el día intentando clasificar lo inclasificable y a veces no nos aclaramos ni nosotros.

Para mi publicidad tradicional es comunicar la proposición única de venta a un público allí donde sea más económico impactarle. Una buena imagen que representa este modelo de publicidad sería esta:


Me da igual que te interese, que tengas un rolex, o que tengas ganas de vender o comprar. Mi tienda está aquí al lado, es barato tener un tipo paseando con un cartel y la calle está llena de gente.

Lo no tradicional hoy en día es comunicar cosas interesantes a los consumidores, relacionadas con tus productos, en el momento en que los consumidores estén interesados. Se trata de volver al origen de la publicidad: aportar un valor a la gente que recibe el mensaje. Es decir, poner al consumidor en el centro, pensar en él y dejar de pensar en los productos que queremos venderle. Sí, es más costoso, es más complicado, es muchas cosas y por eso NO ES LO TRADICIONAL hoy en día. Pero hay gente que lo hace, así que mejor poner un ejemplo:


Llueve, necesitas un paraguas, lo ves, lo compras. Hay más ejemplos sencillos que están funcionando: buscas en Internet un viaje a París y te aparecen ofertas al lado. La publicidad así creo que aporta un valor al que la recibe. No es ruido, no molesta. Es útil.

La segunda pregunta es: ¿MUERTO? ¿Cómo muere la publicidad? ¿Muere diferente la publicidad tradicional? ¿Cómo sabemos cuando ha muerto? ¿Aparecerá en el periódico? Aquí creo que hay que entender que el debate de las “muertes” no es nuevo. Se están muriendo las discográficas, el cine español, los bancos, el sector del libro, las televisiones, los periódicos,…. Creo que últimamente no paro de oír que todo se está muriendo. Tenemos que entender que estamos en un cambio de paradigma socio económico. La economía actual no es sostenible, por eso todos los sectores se van a tener que re-inventar.

En el caso de la publicidad y muchas otras industrias, deben de entender que el negocio no volverá a ser lo que era. Ha habido una época de abundancia, hay gente que se ha hecho muy rica, pero ya está. Esto es lo que ha muerto. Una prueba de ello es que las grandes multinacionales no invierten en España (y en muchos casos des-invierten) porque beneficio no es nada comparable con lo que se consigue en Asia. Aquí ya no somos tan rentables.

A mi parecer, la muerte de este negocio no se producirá. Los anunciantes necesitan comunicar a los consumidores, por eso no morirá. Pero sí se transformará. Al haber menos negocio, muchos intermediarios que no aportan valor desaparecerán, los clientes transformarán sus estructuras para incorporar talento y poder innovar en sus productos para aportar más valor a sus consumidores. Y ahí será la muerte de la publicidad tradicional. Pero para que esto ocurra, pasará tiempo. Creo que hasta que el becario que está de prácticas en los anunciantes no sea Director de Marketing, esto no ocurrirá. Mientras no moriremos, sólo agonizaremos.

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15.12.09

Resumen del TEDx Barcelona Dic 2009

Ayer tuve la suerte de ser uno de los invitados al TEDx de Barcelona. De forma resumida esto es lo vivido:
  • Los cambios que vienen ya están aquí y el 2010 será el año de la confirmación de muchos de ellos. Con alguno de los asistentes hablamos del tsunami que viene.
  • El estado mental de nuestro país está bajo cero.
  • La voluntad social es la que permite hacer cambios en la realidad.
Creo que hay que aprender muchísimo de dos de los ponentes:
  1. EyeOS: ¿Qué le dirías a tu hijo si te dice que quiere crear un sistema operativo? Probablemente le dirás que está loco, que hay una empresa que se llama Microsoft que tiene el 95% de mercado y que no tiene nada que hacer. Pues bueno, un chico de menos de 30 años nos explicó como han montado EyeOS y ahora las grandes corporaciones se pelean por ellos. Dos reflexiones de esta ponencia: estamos cediendo todos los derechos sobre nuestra privacidad a grandes corporaciones por los servicios que nos proporcionan (gmail, facebook)... pero....¿ Hasta que punto estamos cómodos con esto?. Segunda, los que controlen el cloud computing controlarán el mundo. Me encantó la frase de: "Primero te ignoran, después se ríen, luego pelean contigo y finalmente ganas".
  2. Pita: Se trata de padre/ hijo que han montado una empresa que se dedica a crear relojes mecánicos en una época en la que tienes la hora prácticamente en cualquier lugar (móvil, ordenador...). La primera frase: "hoy en día nadie necesita un reloj mecánico", pero como dice Ferran Adrià: "comer bien alimenta el alma". Por eso me ha recordo muchísmo este estudio que se pregunta si la felicidad está vinculada con el dinero.
Una mención a parte merece la ponencia de Alfons Cornella. Sólo estos 30 min han sido los más clarificadores de hacia donde vamos. Un flash con varias ideas sobre los problemas que se encontrarán la generación del mañana:
  • Vamos a pasar de una economía donde avanzábamos una riqueza futura (víviamos del crédito) a un economía basada en el ahorro (viviremos del conocimiento).
  • Las personas viviremos en naciones transversales (tribus?) basadas en nuestros puntos de contacto (soy de facebook), nuestra actividad (trabajo en marketing) y nuestros intereses (me gusta coldplay). La pregunta es ¿Y tú de qué formas parte?
  • En un entorno tan digitalizado, lo tangible ganará importancia por lo que buscaremos objetos útiles y emocionantes (smart objects).
  • El esquema de retribución futuro variará: el salario lo podemos desglosar en salario base, objetivos y conocimiento. Cada vez más el conocimiento ganará más peso, por encima del resto de elementos.
  • Womeneconomy: las mujeres jugarán un papel fundamental en la economía del mañana.
  • La educación ya no será la búsqueda de una acumulación de conocimientos, sino tenderá a ser una aplicación práctica de los problemas a los que nos enfrentamos.
  • Tecnológicamente tendremos el problema de digerir toda la información que recibimos en tan corto espacio de tiempo, pero por ello requeriremos de aplicaciones tecnológicas que nos permitan poder filtrar lo que es relevante e interesante en cada momento.
  • Vamos a pasar de problemas perfectamente definidos donde aplicando un algoritmo se soluciona, a problemas perversos donde la única manera de solucionarlo es hacer un prueba / error.
  • La única manera de superar los problemas perversos ya no es acumulando talento, ya que este tiende por naturaliza humana a buscar su propio beneficio y se general se crea kaos. La alternativa para superar estos problemas, será superar del individualismo (me) para pasar al (we). Tenemos que buscar acuerdos que unan al conjunto de talento para superar unos problemas a los que nunca nos hemos enfrentado.
Sobre el resto del contenido creo que me gustó ver dos videos del TED que son de lo más inspiradores:

  • Las claves del éxito, claro y rápido:


  • Discurso sobre la educación de Liz Coleman. Algo largo, pero no te puedes perder ni una coma.


Como conclusiones, creo que el contenido fue muy interesante, sobretodo estas tres ponencias. Creo que para ser primera edición hay que felicitar a todos los que hicieron posible este evento. Para añadir alguna mejora constructiva, creo que a parte del contenido, TED cuida mucho la puesta en escena, cómo hablan los ponentes y cómo presentan. Creo que sería un aspecto a mejorar para próximas ediciones.

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13.12.09

Resumen de la semana 6/12


REALIDAD
NEGOCIOS
MARKETING & COMUNICACIÓN
INTERNET
PREDICCIONES & PREVISIONES
MANIFIESTO
SOCIAL MEDIA
TWITTER

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11.12.09

La diferencia entre decir y hacer

Esta semana leía unas declaraciones del Director de Marca de Iberdrola diciendo que "EL 76% DE LA GENTE NO CREE QUE LAS MARCAS DIGAN LA VERDAD EN LOS ANUNCIOS". La verdad es que se echaba de menos que alguien desde el lado de los anunciantes dijera una frase como esta. Hablando con muchos clientes nos damos cuenta que a ellos les gusta hablar de sus productos. Asumen que, como a ellos les parece interesante, a la gente les parecerá interesante. No se paran a pensar en la credibilidad que tienen frente a sus consumidores. Con un ejemplo se entenderá mejor. Éste es el spot de VW Polo en Alemania:



Como expectador sabes que son actores, las situaciones están preparadas para quedar bien y la música engancha. Pero ya está. Nada más. Es como ver una película de 30 segundos, donde sabes que lo que te cuentan no es verdad. POR ESO LOS CONSUMIDORES NO SE LO CREEN. YA SABEN QUE ES FICCIÓN. Te cuentan algo, te entretiene un rato y ya está. Para el expectador se trata de un producto más de entretenimiento. El problema viene cuando te lo repiten muchas veces. Verlo una vez está bien. Dos... bueno. Más de dos... cansa. Pues ni te imaginas cuando lo ves 100 veces. Ni le prestas antención, no te interesa. Te empacha. Igual que una película... hay pocas películas que estás dispuestas a ver 100 veces...

Por ello los anunciantes tienen que entender que el nuevo entorno de relación con sus consumidores debe estar basado en entretenimiento. La gente consume lo que le interesa y lo que le entretiene. Por ello el rol de la marca debe pasar de comunicador de productos a facilitador de entretenimiento. Una vía es ser impulsor de experiencias. Un ejemplo es la campaña que hemos hecho en seisgrados para el lanzamiento del Nuevo Polo en España (ver más info):



Este es un fin de semana real que han vivido 6 personas que han participado en la promoción propuesta por Coco y Lola. Sí, no es un fin de semana normal, pero es un fin de semana que a más de uno nos hubiera gustado vivir: un fin de semana con Coco y Lola. Pero hay una diferencia más: es que este fin de semana ha ocurrido. Lo han vivido 6 personas. Polo ha sido facilitador de experiencias y ha generando contenido de entretenimiento.

Como expectador creo que hay un diferencia. Si sabes que Polo ha montado todo esto, en lugar de hacer un spot, ¿no crees que ha ganado algo de credibilidad? Esa es la diferencia entre decir y hacer. Decir es fácil. Hacer es más difícil. Al final cada persona es lo que hace, no lo que dice. ¿No ocurre lo mismo en el mundo de las marcas? Creo que sí. Si las marcas quieren recuperar la credibilidad deberían de dejar de DECIR las cosas que les interesa, a HACER cosas que le interese a su público.

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9.12.09

Reaprender es como tomar café

Últimamente tengo la sensación de que vamos muy rápido. Que ocurren muchísimas cosas a nuestro alrededor. Es prácticamente imposible asimilar todo lo que ocurre. Desde la perspectiva profesional, cada día hay noticias importantes, aparecen o desaparecen nuevos medios, nuevos estudios que confirman pilares importantes y otros que lo desmienten, aparecen nuevas formas de medir las cosas, nuevos proyectos y otros que desaparecen. Si asumimos que una de las claves en el mundo profesional es estar al día… igual deberíamos revisar nuestra forma de aprender y actualizarnos.

Para REaprender tenemos dos opciones: asumir que cada cierto período de tiempo necesitaremos una inmersión en un curso que nos vuelva a poner al día o mantener un aprendizaje constante. La primera opción es la base del negocio de todas las escuelas. La formación para profesionales basada en postgrados, masters, part times,… La segunda es una opción personal que implica crear una rutina que nos mantenga actualizados. Pero ello implica cambiar ciertos hábitos. Yo por ahora, intento reaprender a través de esta opción:

Diariamente (1h)
  • Revisar Twitter 3 veces al día (x la mañana / medio día / noche). Hacer RT de lo más interesante. (seguir en twitter)
  • Mirar diarios de referencia
  • Revisar mis blogs preferidos (ver netvibes)
  • Añadir algún enlace a la página de FB de titonet
  • Revisar las cosas que comparten mis amigos en FaceBook
Semanalmente (3h)
  • Preparar un mínimo de un post en titonet
  • Revisar noticias / discusiones de mis grupos de linkedin.
  • Hacer un resumen de lo más interesante de la semana.
Mensualmente (5h)
Trimestralmente (40h)
  • Asistir al UPDATE de Infonomia.
  • Doy clases en varias universidades, postgrados o conferencias. Con lo que discutimos en mi curso, lo modifico y lo mejoro.
  • Doy una charla en alguna conferencia / congreso que me obliga a buscar un tema nuevo y de actualidad sobre lo que ha ocurrido a lo largo del trimestre.
Anualmente (50h)
  • In al RE de infonomia / Future of Entertaiment u otro foro de innovación.
  • Lo reviso todo, cambio/mejoro el formato de mi curso.
Parece complicado, pero creo que se trata de incorporar una serie de rutinas dentro de tu día a día. Es como el café, ¿no lo tomas cada mañana? Algunas conclusiones:
  • El conocimiento es la moneda del futuro, y el conocimiento fluye por delante de ti en cada momento. Si quieres ser rico, en conocimiento, incorpora alguna rutina.
  • La clave es tener claras las fuentes de información y los filtros que estableces. Por ello los social media son una grandísima fuente de conocimiento. Porque los social media se basan en personas, que filtran el contenido interesante y lo comparten.
  • El conocimiento acelera la velocidad a la que va todo, por lo que una cosa está clara, nos toca dormir menos u organizarnos mejor.
Por supuesto soy muy consciente de lo complicado que es transformar los hábitos, pero me quedo con la frase de Lao Tzu: "Para adquirir conocimientos, añade cosas cada día. Para adquirir sabiduría, quita cosas cada día."

Por supuesto me encantaría saber vuestras formas de aprender y desaprender.

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6.12.09

Resumen de la semana 29/11

Creo que esta ha sido una de las semanas más intensas en información desde hace muchísimo tiempo. Esto intenta ser un resumen de lo ocurrido:

#MANIFIESTO
NEGOCIOS
PREDICCIONES
TRABAJO
MARKETING
MEDIOS
INTERNET
SOCIAL MEDIA
FRASES
  • «El que controla el presente controla el pasado, el que controla el pasado controla el futuro» -- 1984
  • El branding es demasiado importante como para dejarlo en manos del departamento de marketing...
  • "Para adquirir conocimientos, añade cosas cada día. Para adquirir sabiduría, quita cosas cada día." - Lao Tzu
  • “El liderazgo no consiste en cambiar a los de+, sino en inspirarles cn l propio ejemplo xa conseguir los objetivos”

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3.12.09

¿El exceso de oferta bloquea al consumidor? (y 2)

Hace algo de tiempo hablaba del largísimo proceso que me había costado conseguir elegir mi teléfono móvil (Leer la historia previa). Me había propuesto repasar lo que he aprendido en el proceso de adquisición de un bien duradero, de gran importancia desde la óptica funcional (mi trabajo), un producto que es fuente de transmisión de estatus, y sin una variable precio discriminatoria. Esto es un resumen:
  • LA ABUNDANCIA BLOQUEA: Somos seres “simples”, no estamos preparados para tomar decisiones multi-variables. Las decisiones simples son fáciles, entre A y B, elijo B. Cuando hay además A, B, C, D, E, F, G… la cosa se complica y llega un momento en el cual yo, como consumidor, me bloqueo y no soy capaz de elegir. Esto es un gran problema para mercados muy saturados, donde la oferta supera a la demanda. El exceso no ayuda al consumidor a tomar decisiones.
  • CONSUMO DE MEDIOS: Me dedico a esto y por ello analizo - de forma quizá un poco enfermiza, lo admito- mi consumo de medios. Miro la TV 2h a la semana, cuando hay anuncios cambio, SIEMPRE. Compro uno / dos periódicos al mes, no compro revistas del sector, ni de estilo de vida. Estoy 12h/día conectado a Internet. Hace años que no hago clic en ningún banner y cambio de pantalla cuando me ponen un anuncio antes de un vídeo. Sí que utilizo las campañas de Adwords cuando me parecen interesantes. Soy un target al que resulta muy difícil llegar, pero lo que es importante destacar es que mi consumo de medios está terriblemente alejado de la inversión actual de las marcas de móvil.
  • FILTRO POR ESTILO DE VIDA NO POR PRODUCTO: Creo que elegir es renunciar a algo. Lo que me he encontrado son multitud de productos con siglas indescriptibles, que son la evolución de uno anterior, con lo fácil que sería crear teléfonos basados en necesidades de públicos concretos ("Nokia Executive" en lugar de "5530 XpressMusic"). Creo que hasta ahora esta industria ha vivido de evolucionar los aparatos incluyendo nuevas funciones, en lugar de pensar en las necesidades de los clientes. Esto debería cambiar centrando el diseño y las funcionalidades en las necesidades de grupos de clientes ( o tribus), aunque signifique no vender a todo el mercado.
  • ¿CUAL ES MI FUENTE DE INFORMACIÓN?: Internet & Amigos ¿Cómo una marca puede estar presente en Internet? ¿Haciendo campañas de banners? ¿Montando una página en redes sociales? ¿Creando juegos?… Si las marcas quieren aparecer en los medios que yo he consultado deberían aparecer como noticia. Para ello deben de mantener una relación con blogger, presentandoles sus productos. Sobre si será noticia o no, dependerá de que sus productos sean los mejores. Y... ¿Cómo conseguir que mis amigos también recomienden una marca? Creando una comunidad de personas relacionadas con la marca (los de Nokia) o creando muy buenos productos. No hay más caminos.
  • SALUD DE LA MARCA: No digo nada nuevo cuando afirmo que la salud de una marca tiene que ver con el número de búsquedas en Google, con visitas directas a la web o con el número de comunidades creadas en su entorno (por ejemplo en Facebook). En lugar de esto sigo viendo multitud de marcas que, para saber su grado de salud, siguen haciendo encuestas a determinados grupos de personas o los famosos focus groups. Los departamentos de investigación deberían reflexionar sobre cómo escuchan el pulso del mercado.
  • LA EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTA: Para mí uno de los momentos clave dentro del proceso de selección fue la visita a la tienda. Estaba predispuesto a comprar, a pagar por un teléfono, pero en lugar de esto la experiencia de consumo fue tan desastrosa que hasta me he planteado varias veces cambiar de operador. Es el momento de la verdad, pero la verdad fue un desastre. Ni siquiera apuntaron mi visita, mis preguntas, mi edad, la razón de mi visita… ¿Así cómo van a entender mis necesidades? Creo que hay muchas marcas que tienen contacto directo con los consumidores, pero que no han entendido que una variable clave de éxito es escuchar para adaptar mejor la experiencia a las necesidades de los consumidores y así vender más.
Admito que este ejemplo no es exportable para otros públicos dentro de un mercado, pero por el tipo de consumidor que soy, me considero en algunos temas algo parecido a un early adopter, por lo que este análisis puede ayudar a entender las claves del nuevo marketing hacia el que nos dirigimos.

Como siempre encantado de recibir aportaciones que hagan más rico el post.

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