30.10.09

Modas publicitarias y los Social Media

Desde que llevo trabajando en este mundo de la comunicación tenía ganas de escribir sobre esto. Ya pasamos una moda de Virales, del Buzz marketing, del second life… así la pregunta es ¿Son los social Media una moda? El futuro lo dirá, pero lo que si que esta claro que todas las novedades dentro del mundo de la comunicación sigue un ciclo parecido a este gráfico.
Para elaborar la gráfica me he basado en Google Trends. He ido buscando los términos (Viral, Buzz, Second Life, social media) y los he ido situando en función de como evolucionan la cantidad de búsquedas sobre los términos. La TV, el 360º y la eficacia, son términos que añadidos porque no paro de oirlos de mis clientes. El eje horizontal es el tiempo que va pasando. Eje vertical, la aceptación de una nueva técnica de comunicación dentro del sector de Marketing. No es del todo exacto al pasarlo a power point (sorry) pero creo que me ayudará a explicarme. Esta podría ser una narración:
  • PASO1: los medios de comunicación y los especializados en marketing buscan constantemente novedades y se van haciendo eco de las novedades e innovaciones.
  • PASO2: Los consumidores se relacionan, hay algunas campañas que funcionan y esto provoca un despegue de servicios por parte de agencias, consultoras, freelances... para ofrecer esa nueva forma de comunicación a anunciantes.
  • PASO3: pasa el tiempo y llega un punto de sobre exposición. Ya no es noticia por lo que cada vez tiene una menor aceptación en el sector, independientemente del valor real que aporta.
  • PASO4: hay un período de entendimiento por parte de anunciantes lo que lleva a que exista un retraso en su aceptación. Además hay que añadir el factor que los planes de marketing son anuales por lo que muchas veces, los anunciantes necesitan acabar el plan del año para poder incluir nueva tendencia en comunicación.
  • PASO5: Una vez entran los anunciantes, incrementa el nivel de aceptación del sector siempre, hay más experiencias y se comprueba el valor real de la nueva forma de comunicación. Sino aporta un valor estas técnicas caen en desgracia.
¿Puede ocurrir que los social media sean una moda? Creo que puede ocurrir, pero hay varios factores que apuntan a que no:
  • Existe un valor real para el consumidor. El consumidor está en el centro y esto cambia respecto a muchas de las técnicas previas.
  • Masa crítica. Nunca antes habíamos conseguido una aceptación tan grande de tanta gente en tan breve período de tiempo. Facebook no se conocía hace un año y medio...
  • Momento de los medios: los medios de comunicación están en crisis. Las TV pierden dinero, periódicos no van muy bien y revistas ni te cuento. Añádele que en este país viene el encendido digital de las TDT’s, por lo que la fragmentación de las audiencias será una realidad en este país.
Creo que se plantea una gran oportunidad, pero es importante tener en cuenta el tiempo de aceptación es terriblemente largo y hay innovaciones que no aguantan el tiempo suficiente por falta de financiación basada en la publicidad. Así que para sobrevivivir toca apretarse mucho el cinturón y buscarse la vida más allá de la publicidad.

Confianza existe de la durabilidad de los llamados Social Media, pero ¿Llegarán todos los proyectos que se han arrancado? ¿Todas las redes verticales? ¿Los proyectos de emprendedores? Ojalá que si. Como siempre agradecería comentarios ;)

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29.10.09

Resumen de la semana en Twitter

Este es un resumen de lo que me ha llamado la atención esta semana entre twitteros:

CRISIS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
SOCIAL MEDIA
CREATIVIDAD
OTRAS FRASES
  • @abladias: "Te contratan por lo que aparentas, y te despiden por lo que eres." Otra frase para la ponencia #ebe09

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28.10.09

Lecciones & Peligros (Adiós SOITU)

Esta semana se ha anunciado el cierre de SOITU. La verdad es que la primera reacción es de pena. Yo he vivido el proceso de cierre de una start up (teleprix) y sé lo duro que es. Lo duro que es tirar los documentos que has trabajado a la papelera de reciclaje, o poner todas tus cosas en una caja y salir de la oficina para no volver nunca más. Es durísimo. Desde aquí un fuere abrazo y ánimos a todos.

A partir de aquí vienen las reflexiones. Me he puesto a indagar un poco y lo que he visto es:

- La importancia que tiene contar con un socio estratégico y no sólo capitalista, ej. uberbin
- Lo desastroso que es el mercado español que no es capaz de aguantar un gran proyecto innovador por su falta de paciencia (ej alt1040)
- Y vamos a salvar SOITU. Es lo que corre por twitter. "Para apoyar a soitu.es mandar 'yo leo soitu´ a comunicacion.corporativa@grupobbva.com #yoleosoitu" (pobre persona que tenga este e-mail).

No nos podemos cargar al inversor, sino no habrá dinero para proyectos. Creo que lo primero que habría que decir es que tenemos que relativizar y no caer en análisis simplistas si queremos aprender qué ha funcionado mal y qué se puede aprender de este caso. Sino aquí no habrá ni innovación, ni proyectos, ni futuro ni na de na. Así que analicemos:

LA IDEA: Un periódico 100% digital. A priori eso suena muy potente. Ese es el futuro. Pero ¿es una realidad hoy en día?

EL MERCADO

. ¿Cómo va el negocio de los medios? (PRISA cae un 77%)
. Las ventas en papel ¿cómo evolucionan? (el país -15%) ¿Y en el extranjero? (no pinta mejor)
. ¿La gente estaría dispuesta a pagar por contenidos? (9/10 no)
. Los medios están buscando nuevas formas de organizarse (la vanguardia se externaliza)

Conclusión: un sector terriblemente complejo en caída libre y en busca de una solución que aun nadie ha encontrado. Esto pinta bien. ¿Invertimos?

EL PRODUCTO: Creo que como todo proyecto aportaba cosas nuevas, pero no he encontrado una mejor definición que éstas durante el momento de su lanzamiento: caspatv / Uberbin. En general aplicaba nuevas cosas, buenas formas, buen equipo. Pero ¿rupturista? No. Evolucionado... sí, avanzado, mejor de lo que hay, sí. Pero no rupturista. Porque su modelo es el mismo que el del resto de medios: finaniación a través de la Publicidad. Pero ¿cómo va la publicidad? La publicidad cae, Internet sube. (esto pinta bien)

Conclusión: Hoy en día deberíamos plantearnos que si queremos innovar no tenemos que partir del producto o cómo lo comunicamos, sino cómo creamos nuevos modelos de negocio y a partir de ahi desarrollamos los productos. Seguimos aplicando viejos conceptos a nuevas formas. Quizá no estamos preparados para una nueva forma de hacer las cosas.

LO CONSEGUIDO: si nos ayudamos de Alexa, podemos comparar SOITU con otros periódicos. La verdad es que para no tener un apoyo en papel, el resultado es más que impresionante. No llega a las visitas de El País o El Mundo, pero para tener como único punto de contacto Internet es un resultado más que respetable. Además, si comparamos la estructura y los recursos, las visitas de SOITU seguro que tienen más mérito.
El problema, sin embargo, no son los periódicos. Creo que su competencia realmente es la suma de los blogs que leemos todos los días, la selección que hacemos de noticias interesantes en twitter... Y AHI VEO EL PROBLEMA. QUE ES EL MISMO MEDIO.

PERO...¿ CUAL ES EL VERDADERO VALOR DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
Recuerdo en una conversación con gente de Mediapro, que me comentaban que nunca antes se habían dado cuenta del poder que tiene un periódico hasta el día de la inauguración del diario Público. Ahi quedó patente la influencia que tienen los diarios en España y su capacidad de generación de opinión. Por lo visto, apareció toda la clase política española, muchísimos famosos, todos los medios, TODOS. Nada que ver con la inauguración de la Sexta, que parece ser que no cosiguió convocar tanta gente. Un periódico es un generador de opinión, ¿pero lo es un periódico digital? Tengo mis dudas. ¿Os imagináis que EL PAÍS cerrara? Creo que más de un centro de poder del país conseguiría mágicas subvenciones para que se mantuviera. Y no descarto que ocurra en breve o que tengamos que pagar un impuesto para mantener los periódicos como ya empieza a ocurrir con las TV públicas de muchos países.

Lo peligroso del cierre de SOITU es el famoso efecto bola de nieve. Ya empezamos a oír hablar de que si estamos ante la Burbuja 2.0: Se habla de una nueva burbuja puntocom. No será la primera vez que se aprovecha un cierre para cerrar inversiones inseguras. Así que estemos atentos, ya que no creo que sea el último (espero equivocarme).

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Entrevista para la revista de Antiguos Alumnos de FUNDESEM

Esta entrevista apareció en la revista de Antiguos Alumnos de Fundesem del mes de Octubre.

1. ¿Cómo nació Seisgrados y cómo desarrollaron el concepto de agencia pop de comunicación?
Nacimos hace siete años porque vimos que el mundo de la comunicación tenía que cambiar. Empezamos trabajando 3 personas sin experiencia en publicidad y nuestro primer cliente (PlayStation) lo conocimos en un bar.
Hoy somos una familia de 23 personas en la plantilla, con grandes clientes que confían en nosotros y más de 14 premios publicitarios a las espaldas. Te das cuenta mirando hacia atrás de que nos hemos dedicado a contar historias para hacer a las marcas de nuestros clientes más interesantes. Además hemos conseguido que muchos consumidores se lo pasaran en grande con nuestras campañas. Esto es una gran satisfacción profesional.

2. ¿Por qué le llamaron comunicación pop?
Porque para conseguir ser interesante tienes que poner en el centro de la ecuación a la persona a la que te diriges. Eso es popular o pop. Es
o implica muchas veces decirle al cliente que lo que quiere contar no es interesante. Por ejemplo, hablar de un un sistema de frenado en un coche no interesa a nadie; hablemos de las historias que puedes vivir dentro de un coche, que eso interesa más. Dentro del ADN de nuestra agencia tenemos un punto digital que nos ayuda a explicar esto. Internet nos sirve para poder interpretar de forma tangible cuál es el grado de interés de las cosas. Nosotros preguntamos ¿La gente visitaría la web de tu campañas? Si es que no, es que no es interesante. El interés mide lo que hace la gente cuando les dejas libres.

3. Aplicáis un Marketing basado en experiencias, contando las historias asociadas a un producto.
Sí. ¿Por qué contamos historias? Porque queremos hacer que una marca sea más interesante. La gente le presta atención a las cosas que le interesan y a veces es un anuncio. Por eso tenemos que buscar historias que nos permitan generar interés. Lo que sí que es claro es el efecto que genera el interés. Te pondré un ejemplo: un cliente va al súper y se pregunta qué comprar: una marca X u otra que en algún momento le ha llamado la atención porque le ha contado algo interesante. A igualdad de precio, se va a llevar muy probablemente la segunda. Esto les ayuda a nuestros clientes a paliar los efectos de la crisis o
del daño que están causando las marcas blancas. Hacer interesante una marca muchas veces no tiene nada que ver con la publicidad, sino que es el conjunto de cosas que envuelven al producto. Por eso nuestras campañas van mucho más allá de los medios convencionales.

4. ¿Qué recomendaciones daría a las marcas para que conecten con los consumidores y mantengan ese vínculo?
La primera es que salgan del despacho y se vayan a la calle a conocer a sus consumidores. En general, lo que conocen de los consumidores es un informe que dice que el perfil medio del cliente es un hombre entre 18 y 25 años, y ahí cabe mucha gente. Así no vas a entender a tu cliente. Conectar implica muchas veces
no hablar de lo que tú quieres sino de lo que el otro interlocutor quiere para establecer una conversación. Hay que hablar con la gente y entender cuáles son sus problemas y sus motivaciones y, a partir de ahí, valorar qué le interesaría al consumidor para establecer una conversación con él.

5. ¿Es la crisis un buen momento para reinventarse?
La crisis nos viene bien para reaccionar; antes, cualquier tipo de acción de comunicación daba resultados; ahora es más difícil. Lo tienes que hacer bien, si no, no te va a funcionar. Creo que las agencias que lo han estado haciendo bien y que han conseguido fidelizar a sus clientes no están notando tanto la crisis. Los que han dejado la conexión con el consumidor en manos de terceros, a día de hoy lo tienen fatal.

6. ¿Hacia dónde va el cambi
o en la publicidad tradicional con el impacto que han tenido los medios digitales?
Los medios tradicionales seguirán existiendo. Funcionan para enviar un mensaje a mucha gente, pero eso no significa conectar con la gente. Los medios digitales establecen una posibilidad de interacción. Por ello hay que entender que cada medio sirve para un objetivo diferente.

El gran cambio que viene en los medios viene por otro lugar: Hay un encendido digital, más que un apagón analógico, y de repente va a haber una fragmentación gigantesca en el medio que hoy por hoy absorbe el 50% de inversión publicitaria, que es la televisión. Eso lo cambia todo. Y no sólo eso: el Gobierno actual ha hecho una cosa brillante que es quitar la publicidad de TVE. A todas las empresas que estaban habituadas a meter una publicidad sólo en TVE les va a tocar en seis meses cambiar el chip. Todo ello, desde una óptica de cómo se relacionan las marcas con los consumidores, les obliga a hacer un cambio gigantesco en un corto período de tiempo.

7. ¿Qué opina de la web 3.0, que
conoce el perfil de cada usuario y permite hacer búsquedas más eficaces en función de ese perfil?
En el mercado de la publicidad segmentar es impactar a menos gente, no impactar mejor a la gente. Son dos conceptos diferentes y es ahí donde hay un problema. Se sigue valorando más la cantidad que la calidad y en estos medio
s priman la calidad de los usuarios. Creo que necesitamos un cambio de generación para que los departamentos de marketing sepan de qué estamos hablando cuando nos referimos a la comunicación 3.0 o las posibilidades que les da la personalización de las necesidades de cada uno. Y que asuman que el mercado de masas se va a acabar. En el sector servicios, por ejemplo, en un hotel, no se puede dar el mismo trato a todo el mundo. La gente no quiere eso. Quiere encontrarse en la habitación mensajes como: “Bienvenido señor Fernando, la última vez que estuvo aquí usted se dio un masaje. ¿Quiere que se lo agendemos? ¿A qué hora lo quiere?”. Creo que estamos tan alejados los departamentos de marketing y publicidad, las centrales de medios y los medios de comunicación que nos va a tener que venir otra crisis más gorda para que nos pongamos las pilas con eso.

8. ¿Es difícil que se replantee el mercado publicitario y de marketing?
Se replanteará pero se necesitará mucho tiempo. Soy bastante escéptico con los cambios revolucionarios. Tardaremos en llegar a las masas sobre todo porque las marcas no están preparadas; siguen pensando en cantidad y no en calidad.

9. ¿Se atreve a pronosticar cuándo será una realidad esto?
Cuando estemos en la web 5.0 (bromea). Necesitamos que los que son ahora becarios o están estudiando Marketing entren en departamentos de Marketing y asuman roles. El director general de Facebook tiene menos de 30 años y los responsables de la gran mayoría de los departamentos de Marketing tiene más de 45 años. La responsable de la campaña de Obama tiene 28 años. Aquellos que den un salto en esto, tienen mucho ganado.

10. ¿Qué mensaje ha transmitido en la conferencia dirigida al público alicantino convocado por Fundesem?
Que en Marketing una de las claves, independientemente de donde trabajes, es conseguir decir a la gente cosas interesantes. Ha salido un estudio de Interbrand hace poco que te habla de cómo las marcas que son más interesantes son las que más crecen sus negocios. Con este fenómeno de la crisis las decisiones de hablar más del producto o hacer descuentos lo que hace es restarle valor al interés que tiene la gente sobre las marcas. Toda la vida me llevas diciendo que eres una marca única y ahora cambias y me dices que eres barata. Estamos perdiendo el foco. Hoy en día tenemos que darnos cuenta de que cuan
to más interés le proporcionemos a la marca más conseguiremos hacer crecer los negocios.

11. ¿La tendencia en el mundo del Marketing va por ahí?
Fruto de esta necesidad de generar interés se están dando casos en los cuales se despierta el interés en el sentido de querer hablar de algo que forme parte de una conversación. Si no hablas sobre algo, no tiene interés para tí. En los próximos años se hará hincapié sobre conversaciones: cómo las marcas hablan con sus clien
tes. No entiendo por qué seguimos obsesionados en seguir captando clientes en lugar de hablar con ellos.

12. ¿Cuesta menos mantener un cliente que ganar uno nuevo?
Exacto. Tenemos obsesión en invertir en medios para captar clientes nuevos cuando en el fondo si cuidas a alguien con el que tienes una relación vas a conseguir más cosas. Es más lento el resultado pero puede ser más duradera la relación.


Aqui se puede ver la revista en Digital.

Además me acaban de pasar me hicieron esta entrevista para el periódico La Información de Alicante con José María Piera de S.C.P.F.

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26.10.09

Relación Agencia / Departamento de compras

Este es un extracto de una entrevista para la revista Evento Plus sobre la relación entre agencia y el departamento de compras de un cliente.

1. El desarrollo del papel del departamento de compras ha traído restricciones y nuevos procesos… pero ayudan en la profesionalización de nuestro sector? ¿Tienen también una aportación positiva en vuestro trabajo?
En nuestro caso hemos vivido el nacimiento y consolidación de varios departamentos de compras. Desde nuestra experiencia, la aparición del departamento ha sido positiva. Tienes un departamento dentro del cliente que revisa los presupuestos, busca entenderlos y eliminar de una vez por todas las suspicacias provocadas por la falta de transparencia con la que ha vivido el sector tradicionalmente. Creo que ayuda a reforzar la confianza de la relación entre anunciante y agencia. También es positivo poder separar las conversaciones: con marketing hablas de la campaña y con compras del presupuesto, formas de pago & honorarios.

2. ¿Cuán grande es su poder en el proceso de decisión de vuestros clientes?
El poder es grande, por eso es importante actuar con la máxima transparencia y construir una relación de confianza en la que ellos tienen un control del dinero donde invierten y la agencia puede explicar cómo gana el dinero.

3. ¿Cómo es la relación entre vuestra agencia y el departamento de compras del cliente? ¿Ha ido evolucionando con el tiempo? Se encuentra un modus vivendi?
Es una relación que se basa en la voluntad del entendimiento. Por ello es un canal de comunicación necesario para poder hablar de los precios, honorarios & retribuciones. Hay una relación fluida y que a lo largo del tiempo se va consolidando.

4. ¿Se ve todavía el síndrome del comprador que compra eventos como si fueran tornillos? ¿Cómo evitarlo?
Creo que es importante hablar de valor y no de costes. Creo que el ejemplo del médico es el mejor. Hay momentos en los que hay que preguntar: "¿Y tu qué quieres? un médico que te cure o alguien que tengas que ir muchas veces". Si quieres comprar tornillos, siempre encontrarás empresas de tornillo, pero si quieres algo que te sujete bien a la pared, creo que hay que buscar hablar del servicio que ofrecemos y de cómo os podemos ayudar, más que a qué dedico mis horas.

5. ¿La crisis ha vuelto a poner el precio como criterio esencial en este proceso?
Sigue siendo un criterio importante. Siempre lo ha sido. Pero ahora más que nunca la calidad de servicio, la eficiencia en la gestión, la confianza con la agencia, los resultados son tanto o más importantes.

6. ¿En dónde encuentras las principales dificultades a la hora de trabajar juntos?
Como toda relación lo más difícil es empezar. Hay que explicar mucho y escuchar lo que quiere el departamento de compras. Explicar la forma de trabajar de cada uno. Los procesos que seguimos cada uno. Cual es el modelo de negocio. Cómo ganamos y como no ganamos dinero. Qué servicio hacemos y qué resultado aportamos.

7. ¿Puedes dar un consejo para que la relación sea fluida y positiva?
Dedicar tiempo a entenderse bien, crear unas buenas bases de entendimiento para que la relación funcione. Ser muy transparentes.

8. ¿Cómo repercuten en ustedes las políticas de compras para viajes de negocios o incentivos?
Por ahora no nos han afectado.

9. ¿Alguna experiencia absurda para comentar? (puede ser anónima)
Una vez tuvimos una reunión muy buena. El departamento de compra nos dijo "el presupuesto está muy claro. Ajustado a la cantidad que os pedimos, pero quiero un 10% de descuento". Lo que hicimos fue sacar el presupuesto de cada una de las partidas de forma individualizada y le explicamos que ya habíamos hecho un esfuerzo de más de un 15%. El departamento de compras entendió el esfuerzo y desde entonces nunca más nos han vuelto a pedir un descuento de esa manera.

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El anonimato...

En el restaurante nonno y boing boing hicieron una fiesta para solteros y solteras. Los chicos en un restaurante. Las chicas en el otro. Las chicas tenían un teléfono en la mesa y los chicos podían llamar. Lo que ocurrió fue que los chicos se pusieron a llamar, haciéndose los chulitos, riéndose y apodándose entre ellos con identidades como tarzán, trípode... Horas más tarde se encontraron y las chicas tenían el listado de las mesas de los chicos. Cuando se acercaban a preguntar por el "Trípode", él se quedaba totalmente avergonzado y aparecía el lado más humilde. Qué valiente es la gente cuando nadie le puede identificar.

Así funciona el anonimato. ¿Tu harías lo mismo si nadie te viera? Esto ocurre en Internet. Podemos criticar, podemos destruir lo que hace la competencia, podemos ser terriblemente injustos. Total nadie se enterará. Así pues creo que en cualquier proyecto de los que pedimos la participación de los usuarios debemos distinguir entre las opiniones identificadas (aunque sea a través de alias) y las que no. Al final todos sabemos que nuestros nicks se pueden rastrear fácilmente, ya que con cada una de las acciones que hacemos vamos creando nuestra reputación digital.

Algo muy curioso nos está pasando con un proyecto de seisgrados. El proyecto es Coco y Lola. Ellas tienen un blog de contenidos de entretenimiento. Tenemos un sponsor (VW - Polo) y resulta que como son guapas y atrevidas, reciben los comentarios de los gallitos, los anónimos, los trípodes, pero luego resulta que cuanto tienen que hablar con ellas, aparece el corderito que llevan por dentro. No deja de ser divertido ver lo que podemos llegar a cambiar todos cuando pasamos de ser individuos a anónimos.

Algo más de info - wikipedia - microsiervos

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25.10.09

Presentación Foro turismo Benidorm

El jueves estuve en el Foro de Benidorm. Esta es la presentación que utilicé:
Ya había comentado que giraría en torno a 3 ideas claras:
  1. Deberíamos dejar de impactar a través de los medios con un producto, y pasar a pensar que deberíamos hablar del target y de sus intereses.
  2. Debemos repensar el proceso de colaboración con empresas creativas, ya que igual debemos trabajar en el producto o la experiencia del consumidor en productos turísticos. Si no lo hacemos así, seguiremos con los problemas de eficacia de la publicidad.
  3. Deberíamos dejar de estar ahí donde está nuestro target, a conseguir formar parte de la vida de nuestros consumidores.
Lo primero que hay que decir que la organización estuvo impecable. Muy bien atendidos todos los conferenciantes, una gran simpatía y atención al detalle. Otra cosa fue el contenido. En general flojo, muy flojo. Creo que los conferenciantes se dedicaron a poner los videos de los premios de Cannes. Ni siquiera se realizó un análisis profundo de las claves de cada caso.

Nos repitieron hasta el aburrimiento los famosos casos de Best Job in the World, el ejemplo de Hans Brinker Budget de Amsterdam y El pueblo donde nunca pasa nada.


Decepcionantes sobre todo las intervenciones de Saatchi&Saatchi, o la intervención del Hotel ME, ya no sólo por el contenido sino que además por la falta de detalle de alguno de los conferenciantes que no tuvo ni la educación de quedarse más allá de su ponencia. Es triste ver como se invitan a estos foros a conferenciantes que no aprovechan para ayudar al público profesional y estudiantes que pagan religiosamente una entrada. Así creo que poco podremos hacer con este sector.

Por otro lado la gran sorpresa de la jornada fue Victor Mayans Director de los hoteles Artiem de Menorca. Nos hizo una exposición simple y clara de como sacarle provecho a las herramientas 2.0 para la promoción de su cadena de hoteles. Esta es la presentación, para aprender:
Más info en su blog.

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Esta semana en Twitter

Este es un resumen de las cosas más interesantes que se han enviado & RT por twitter:

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21.10.09

¿En qué se basa (o debería basarse) una buena relación agencia-anunciante?


Lo primero que hay que dejar muy claro es que agencias y anunciantes no estamos en el mismo plano de igualdad. Parece una obviedad, pero muchas veces se nos olvida. Nuestra relación se basa en que la agencia da un servicio al anunciante. Para que esta relación sea duradera lo que tiene que ocurrir es que el servicio que da la agencia aporte un valor al cliente. Sin este punto, no hay nada que hacer. A partir de aquí, y para que la relación funcione, ambas partes tienen que complementarse.

Desde la perspectiva de la agencia, si queremos conseguir una relación duradera, tenemos que plantearnos constantemente cómo podemos mejorar el servicio que damos; intentar dar más de lo que el cliente espera. Esto no siempre es fácil. La rutina, las prisas, los imprevistos, los cambios de equipos, etc. son factores que no ayudan a mejorar el servicio, todo lo contrario. Por ello es importante motivar al equipo de la agencia para romper estas dinámicas negativas.

El segundo aspecto importante es la comunicación. Hay que entenderse. Anunciante-agencia deben dedicarse tiempo y compartir preguntas para que mejore el valor del servicio creativo. Qué es lo que espera el cliente de la agencia, cómo lo quiere y sobre todo cómo NO lo quiere. Cuál es el negocio del cliente, sus problemas y sus principales preocupaciones. Cuál es el negocio de la agencia y cómo se gana la vida. Cuáles son los procesos de aprobación... Por nuestra experiencia, el contacto personal en algunos momentos ayuda bastante. No deberíamos olvidar que, aunque hablamos de anunciantes / agencias, al final somos personas las que estamos implicadas en esta relación.

En cuanto al anunciante éste debe ver y entender el valor que aportan las agencias. Saber que son expertos en su campo y buscar cómo sacarles el máximo provecho por el bien de su marca. El cliente debe de velar por cumplir unos objetivos y la agencia buscar la mejor solución para alcanzarlos. Cuando el trabajo es conjunto, en la mayoría de los casos, la relación funciona. Aporta satisfacción por ambos lados y permite motivar para seguir trabajando juntos.

En definitiva, la clave de una relación duradera es que juntos seamos más que dos.


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19.10.09

Y tú, ¿Qué deseas en esta vida?

Hace ya unos cuantos años me pasó una historia que creo importante recordar ahora. Corría el 2000/01 no lo recuerdo con exactitud. Yo tenía 27 /28 años. El retorno de marte llaman esa edad algunos. Un momento en la vida de increíble intensidad.

Iba paseando un día por la calle y se me acercó un fotógrafo para preguntarme si me podía hacer una foto. Le dije que dependía para qué y me comentó que estaban preparando una exposición sobre los deseos de las personas. Para esta exposición tenían previsto utilizar soportes publicitarios en lugar de una sala de exposiciones. Me gustó la idea y le pedí un minuto para pensar sobre lo que yo deseo en esta vida. Después de ese minuto yo se lo dije y él sacó la foto.

La verdad es que pasó mucho tiempo después de ese instante hasta que una buena mañana saliendo de casa, una chica se me acercó y me dijo "Me ha gustado mucho eso que dices". La verdad es que no la entendí, le sonreí y con cierta cara de vergüenza seguí andando hacia el trabajo. Al llegar ahí, Isa (amiga y compañera de trabajo) me aclaró lo ocurrido. Había una foto mía en medio del metro de Plaza Cataluña (centro de Barcelona) con lo que yo deseaba en esta vida. La foto es la siguiente.

Sinceramente creo que hasta ahora no me he parado a pensar en qué suponía este deseo. Para explicarlo voy a buscar lo que pone en el diccionario.

Conocer.
1. Tener idea o captar por medio de las facultades intelectuales la naturaleza, cualidades y circunstancias de las personas o las cosas.
2. Reconocer, percibir una cosa o una persona como distinta de todo lo demás.
3. Saber, entender.
4. Tener trato y comunicación con alguien.
5. Sentir o experimentar.
6. Juzgar adecuadamente a alguien

Creo que siempre me he considerado una persona inquieta, con sed de aprender, con ganas de pensar en lo que me ocurre, con ganas de explicar para compartir.

Por eso decidí emprender, y no hacer una oposición. He participado en 3 proyectos empresariales que salieron de una idea. He trabajado en 3 sectores muy diferentes entre sí: Telecomunicaciones, Motor, Publicidad. Escribo mis pensamientos, reflexiones en una libreta de cuero y cuando puedo en este blog. Recopilo todos mis conocimientos en presentaciones para ir a la universidad y poder explicar mis conocimientos. En definitiva mi motor interior, mi deseo es conocer. ¿Y el tuyo?

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17.10.09

Casos de los que aprendrer

Hace muy poco trabajamos en un workshop para poner en común ideas, pensamientos reflexiones que le ayudaran a mejorar su negocio de uno de nuestros clientes. Dentro de uno de los bloques del día, preparamos un listado de best cases para ver qué acciones podrían servirnos de inspiración.

Antes de entrar a hacer un listado de las acciones, creo importante entender que no hay que ver la campaña simplemente desde la óptica de creatividad, sino que deberíamos reflexionar qué objetivo estaba buscando para a partir de ahí por analizar el caso de forma correcta. Además cada uno de las campañas puede ser categorizada de muchas maneras, pero en nuestro caso buscamos enfatizar algún elemento de cada uno de estos casos.

En nuestro caso realizamos la siguiente clasificación de campañas:

0. CREAR PRODUCTOS ROMPEDORES: hoy en día el producto es el mejor comunicador. Para ello tenemos que pensar en innovar en nuestro producto. Esto implica muchas veces dejar de pensar en producto para pensar en nuevos modelos de negocio. Es desde ahí desde donde se puede crear la verdadera innovación. Estos son los ejemplos que deberíamos de estudiar:
  • iPhone
  • Nike +
1. CAMPAÑAS PROVOCADORAS: en este punto la clave es entender si los valores de la marca están alineados con hacer una campaña de este tipo. También la otra clave es vigilar que la historia o se acabe comiendo a la marca para la que se está haciendo la campaña. Por último es importante remarcar que SIEMPRE hay consumidores que no les gustan este tipo de campañas y reaccionan contra la campaña. Lo importante es 1. que no sea la mayoría. 2. tener preparado un plan para gestionar todas las conversaciones sobre la campaña.
2. CAMPAÑAS PARTICIPATIVAS: hay varias claves en este tipo de campañas: 1. el público al que vamos es participativo. Cuanto más joven es más fácil, pero no hay que caer en asumir la participación como algo que siempre se da. Más bien suele ser al revés. 2. El contenido debe de ser movilizador. La gente no participa por amor al arte o por salir con su cara en un spot de tv (en general, los que proponen esto han acabado en grandes fracasos). Por ello no hay que pensar si tú lo harías, sino si tu público lo va a hacer. En muchos de estos casos, puede suponer una forma buenísima de escuchar a nuestros consumidores y entenderlos mejor.
3. BRAND CONTENT: Tal y como nos recordaba hace poco Daniel Solana, el contenido es líquido y así debería de ser la publicidad. La tecnología permite que si es contenido de valor se distribuya y amplifique independientemente de donde sea el medio en el que empiece. En este bloque hay algunos casos antiguos, algunos de ellos creo que fueron avanzados a su época y seguramente hoy en día hubieran conseguido un gran éxito.
4. EXPERIENCE: En este bloque hemos recopilado un conjunto de acciones que buscaban cambiar la experiencia y la relación con sus consumidores. Transformar tu producto en una experiencia. Esto implica, acercarse al consumidor y tener un contacto real. A veces puede llegar a implicar salirse del negocio y crear otro nuevo:
5. SER RÁPIDO EN FORMAR PARTE DE LAS CONVERSACIONES: Las marcas deben de estar atentas a las conversaciones. Muchas veces esto implica reaccionar de forma rápida, sacar presupuesto que no estaba previsto, apartar los proyectos que están en marcha por algo inesperado y estar preparado para reaccionar ante lo previsto.
6. VALOR REAL DEL PRODUCTO: Muchas veces tenemos que recurrir a explicar lo que somos de forma simple para mejorar la percepción de nuestros consumidores. Estos son alguno de los casos:
  • Whoppers virgins: web
  • Windows vista Experiment: web
El resumen de las campañas lo podemos ver en esta presentación.



Por supuesto agradezco siempre recibir otros casos ;)

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14.10.09

Hoy hablaremos de Turismo y Publicidad


Me han invitado al Foro de Turismo de Benidorm la semana que viene para hablar de cómo promocionar destinos turísticos a través de la publicidad. Escribo este post para compartir el contenido de lo que voy a decir y recoger comentarios & aportaciones.

Cuando me llamaron, me pidieron que hablara de campañas 360º. Este es un término sobreutilizado por el mundo publicitario. El 360º consiste en impactar al target utilizando todos los medios posibles. Ya en la definición tengo problemas: Impactar, target, todos los medios. A priori no suena como muy seductor.

En mi caso huyo de todo aquello que respire 360º. El ejemplo más claro son las campañas 360º en el mundo del automóvil. Estás viento la TV. Ves un anuncio de coches que acaba con una dirección de Internet. Te pica la curiosidad. Te levantas del sofá, encientes el ordenador. Esperas. Se enciende. Te conectas a Internet. Metes la dirección del anuncio y plas! El mismo anuncio. Creo que en la ecuación del 360º falla algo. Yo. No estamos pensando en la experiencia del consumidor en cada contacto con cada uno de los medios.

Creo que tenemos que empezar a poner al consumidor en el centro y buscar formas de establecer una conversación. Ya. Es complicado. Pero nadie dijo que la comunicación era simple. Es una de la principales razones por las que tenemos problemas con la pareja, amigos,….

Vale, vayamos a hablar de turismo. Lo primero que hay que decir es que la ecuación clásica de: DESTINO TURÍSTICO + CAMPAÑA = +CONSUMIDORES ya no funciona.

Dos factores afectan a esta ecuación:

  • ALTERNATIVAS: Internet & la globalización provoca que la gente tenga a su acceso a diferentes oportunidades que sustituyen el destino. Es paradójico, pero con el fenómeno low cost te sale más barato volar a 4000 kms de distancia que cogerte un taxi al aeropuerto. Y esto cambia muchas cosas.
  • EXPERIENCIA: Hoy en día somos más exigentes que nunca. No nos vale que nos traten correctamente. Queremos ser tratados con mimo. Es ahí cuando entonces nuestra experiencia se vuelve relevante y estamos dispuestos a recomendarla. En caso de no satisfacer nuestra expectativa, hablamos mal. Muy may. Hoy en día la mayoría de búsquedas en Internet tienen que ver con experiencias buenas/ malas de los consumidores por lo que esta variable se vuelve cada vez más importante.

Como amante de las matemáticas, podría decir que la nueva ecuación sería algo como: (DESTINO TURÍSTICO +/- EXPERINCIA + CAMPAÑA)- OPORTUNIDADES = +CONSUMIDORES

De todas estas variables, las agencias hasta ahora han tocado la variable CAMPAÑA. Y esto tiene que ver con que la incidencia en el resultado en cada vez menor. Cada vez funciona menos.

Creo que el rol de una empresa de comunicación es siempre intentar incrementar el negocio de sus clientes, por lo que la solución ya no está simplemente en una campaña 360º. Se trata ahora de trabajar en pro del consumidor. En pensar cómo se maximiza su experiencia. En cómo podemos hacer para integrar el destino, la experiencia y campaña. Cuando esto se produce creo que los resultados.

Desde seisgrados tuvimos la oportunidad de integrar estas tres áreas en un destino turístico y comprobar que la ecuación funciona. Se trataba de PortAventura, es algo antiguo pero a mi me encanta. Se trata del proyecto KELOFLIPAS.

Trabajamos con el equipo de marketing mano a mano (Jose Carlos, Eugenia & Alfonso) para conseguir que esto ocurriera. Creamos un personaje, le dimos vida dentro del parque, congregamos una comunidad de más 20.000 personas (un éxito en la era pre redes sociales) que seguían sus historias cada semana. La web llegó a tener 450 mil vistas en un mes. Hicimos campaña en Internet, revistas, apariciones en programas de TV, exteriores... El personaje enviaba ofertas especiales a sus fans, si ibas a la taquilla y preguntabas por él te daban un mapa especial para recorrer PortAventura a su manera, hicimos quedadas con los fans...

Conseguimos integrar DESTINO + EXPERIENCIA + CAMPAÑA. Resultado: crecimiento de 5% de target joven al parque durante los dos años que duró la acción. Confirmado la ecuación funciona ;)

Aquí podéis ver una de las historias que tuvieron más éxito:





Cómo siempre todos los comentarios son bienvenidos!

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Las Marcas en Internet - Entrevista

Este es un extracto de la entrevista que tuve para un estudio sobre las marcas de IESE, dirigido por Xavier Oliver.


1. ¿Cómo ha sido la evolución de la comunicación de marcas en la Red?

Podemos verlo desde dos vertientes:

Podríamos decir que hemos pasado de una primera etapa de desconocimiento a cada vez una mayor comprensión de que en Internet no se trata de un medio donde la cobertura y la repetición sean las variables determinantes. En un medio digital la reputación de una marca y el grado de interacción e involucración de los consumidores son las variables determinantes.

A pesar de esto, podemos verlo desde otra perspectiva. Estamos en una fase muy embrionaria, con % de inversión inferiores al 10%. en el presupuesto de las marcas en la mayoría de sectores. Queda mucho por avanzar.

2. ¿Qué efectos puede lograr la comunicación en la Red en las actitudes de los consumidores?

El peso que tiene la información que encuentras en Internet en bienes duraderos como por ejemplo automóviles, supone en muchos casos más de un 22% de la influencia de la decisión. Debemos de tener en cuenta que en las 3 primeras páginas de Google cuando pones el nombre de una marca la mayoría son opiniones de consumidores/ Blogger (prueba IKEA y te sorprenderás). Es haciendo esta prueba tan simple cuando un gestor de una marca debería plantearse que hay que establecer canales de comunicación a través de los múltiples medios digitales con sus consumidores para construir su propia identidad digital y no sólo comprar medios y lanzar mensajes como en el resto de medios.

3. ¿Cómo crees que la Red puede transmitir ilusión e involucración?

Creo que hay muchas maneras:

Estableciendo una conversación real. Cuando la Caixa lanzó su campaña ¿Hablamos? Envíe un e-mail diciendo sí, hablemos… nadie me contestó… hubiera sido una buena forma de poder ilusionarme por sus servicios.

Haciendo vivir una experiencia única: creo que los medios digitales te permiten hacer vivir experiencias únicas como poder ver, imaginar en una pantalla. Un buen ejemplo es la conocida animación de late chocolate.

Amplificando una vivienda real. Creo que el ejemplo de Susan Boyle, o el reciente karaoke organizado por t-mobile en Trafalgar Square hacen conmover a la gente en una pantalla viendo una experiencia real.

4. ¿Qué pueden hacer las marcas en la Red para conseguir conectar con el consumidor para estar cuándo las buscan/necesitan y no estar cuándo no se requiere?

Esta es sencilla: aparecer en Google. Esto tan sencillo implica construir una reputación en Internet y para ello tienen que relacionarse con los consumidores y con medios digitales a través de contenido y no de millones de impresiones en banners. Y es ahí donde las marcas tienen problemas. Los equipo que gestionan las marcas no tienen ni los recursos, ni los procesos definidos para poder gestionar esa reputación ni tampoco tienen mucha confianza en las agencias que les asesoran por desconocimiento del medio. Es en estas tres variables donde se tiene que producir un cambio: recursos, procesos y apoyo de Partners. Además hay que ser conscientes de la importancia de probar y equivocarse en un medio con procesos de cambio tan grande (sólo pensar que hace 4 años no existía Youtube o hace 2 tampoco Facebook).

5. ¿Qué marcas crees que han logrado efectos notorios en los últimos tiempos a través de su publicidad utilizando la Red como eje?

A priori veo marcas alcohólicas que por restricciones legales, han tenido que innovar en el medio: Creo que Cacique ha sido uno de los grandes precursores de la comunicación en Internet integrándola con el resto de su comunicación en Escucha La Llamada. Últimamente Bacardi creo que está haciendo las cosas muy bien con proyectos como la Bacardi Freedom Route (www.bacardifreedomroute.com)

A parte de alcohol, marcas cuyo resultado directo tiene que ver con Internet (Bancos, viajes…) han hecho bien los deberes. ING que creo que ha sabido combinar una presión publicitaria (con el objetivo de conversión a negocio) con acciones de construcción de marca y sacarle más provecho a su sponsoring de la F1 o marcas como Atrápalo que trabajan en una construcción de marca a largo plazo.

6. ¿Crees que podemos medir correctamente los efectos que logra la comunicación en Internet en las personas?¿Qué método/s recomendarías?

Creo que en la medición hay un cambio fundamental: Internet permite escuchar (interpretar sobre lo que hacen los usuarios) vs. Preguntar directamente. Dos ejemplos:

asomo: mide lo que se dice de tu marca en Internet. (www.asomo.net)
Netsus: Mide notoriedad (o número de menciones de tu marca) en Internet, blogs, redes sociales y videos. www.netsuus.com

A partir de aquí podemos medir muchos más datos que en la publicidad tradicional, tipo de respuesta, tipos de perfil demográficos, opinión de una campaña con una mayor representatividad… pero en general son datos tácticos, más que a largo plazo. Al tratarse se un medio con un ciclo de vida muy corto, y donde se ha invertido poco, no se han desarrollado grandes herramientas de medición.

Por otro lado creo que el problema es que estos datos no se piden de la comunicación en otros medios. ¿Podemos medir los efectos que tiene la inversión en una valla? Creo que no, pero a pesar de eso se hace un focus group y con eso se resuelve la pregunta. La comunicación es una variable compleja y creo que tendemos a simplificarla. Es por ello que deberíamos pensarnos qué preguntas y qué queremos medir en la comunicación global y no sólo en Internet.

7. Como sabes en la Red uno de los indicadores de éxito para una marca es que consiga ser recomendada a otros internautas, el “boca – oreja”. ¿Cómo crees que se puede incrementar este nivel de recomendación?

Hay tres formas:

Teniendo un producto o un servicio mejor de lo que el cliente se espera. Con esto consigues una recomendación sin duda. Los restaurantes o películas que recomendamos se basan en este principio.

Aquellos que no tengan esto tienen la alternativa de construir un gran marketing relacional para establecer una vinculación emocional con sus consumidores.

Aquellos que no tengan gran producto, ni gran servicio relacional deberían de construir historias entorno a su producto / servicio, para conseguir que la gente hable de algo relacionado con su marca. Historias como estas para Nordic Mist o para PortAventura.

8. ¿Cuáles son los inconvenientes de la venta directa a través de Internet? ¿Crees que van a poder solucionarse a corto plazo?

El inconveniente principal es el cambio de hábito y creo que es un gran freno. Cada consumidor tiene su rutina de compra de productos y probar cosas nuevas cuesta. A pesar de ello las ventajas para muchos productos son grandísimas y poco a poco se están cambiando hábitos. ¿Quien no compra sus viajes por Internet? Cada vez menos personas. Y creo que aquellos productos o servicios donde Internet ofrezca un servicio de valor añadido conseguirán una gran cuota de venta directa.

9. ¿La venta directa, añade valores a la marca? ¿Es solamente una cuestión de comodidad y facilidad?

Añade un valor fundamental: la posibilidad de establecer una relación. Y creo que esto lo cambia todo desde la óptica de comunicación. En unos mercados donde cada vez las barreras de salida de los clientes son menores, establecer un mayor peso en la fidelización de tus clientes se convertirá en ventaja competitiva diferencial en muchos negocios.

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11.10.09

El dinero es como el aceite

Aviso previo: no pretendo entrar en partidismo políticos. Mi escepticismo y desasosiego político está en cuotas máximas. Este post tiene que ver con una conversación con mi amigo Nacho de Alcoi en una reciente visita.

Últimamente los abusos de una sociedad con abundancia han vuelto a salir a la luz. La corrupción se a vuelto a poner de moda. Sólo hace falta ver cómo crece el número de noticias con "Estafa millonaria" en google.

Ya sea que aparece una de las mayores estafas de la historia, ya sea por trajes, cambios de poder por el bien de todos, jubilaciones millonarias o personas con pasión por la música. Hablamos de cifras que a más de uno no nos entran tan si quiera le entran en la cabeza.

Y uno dice, ¿Como esta gente puede llegar a dormir por la noche? ¿En qué momento perdieron el sentido? Creo que hay dos factores que inciden en ello:

- OPORTUNIDAD: pongamos que vas andando por la calle y te encuentras un billete de 100 euros. No ves a nadie, y lo coges. "He tenido suerte" pensamos y nos alegramos. Pero la verdad es que esto es como la bolsa, cuando tú ganas, alguien está dejando de ganar (perdiendo). Por ello si tuvieramos facilidad de encontrar al propietario ¿nos plantearíamos devolverlo?. De hecho eso debería de ser lo que tendríamos que hacer. En un viaje a Alemania me pasó a mi. Perdí el forfet de esquí de una semana, no nominativo y con dinero dentro. Al darme cuenta, fui a la oficina de información de la estación y comenté mi pérdida. Me pidieron los datos y me fui con la certeza que tendría nunca más lo volvería a ver. Al cabo de un día, me llamaron para comunicarme que un chico joven había devuelto las dos cosas. Eso es civismo. Eso es tener claro que no porque tengas la oportunidad, deberías de dejar de pensar en los demás.

- PRINCIPIOS: en todas las situaciones de oportunidad, se da un proceso de interiorización. Todos necesitamos una justificación interna para poder digerir una situación que nos plantea una cierta lucha interior. He recopilado una serie de principios comunes:
  • Antes de que lo haga alguien, pues lo hago yo
  • Si tu lo haces, pues yo más.
  • Total, si sólo son unos euros
  • Si tuvieras oportunidad, tu lo hubieras hecho
  • La verdad es que me lo merzco
  • No pasa nada, es lo normal
  • Si todos lo hacen, yo también
  • Tonto el último.
En todas las historias anteriores, en un momento seguro que alguno de los protagonistas utilizó alguna de estas justificaciones, para poder dormir tranquilo por la noche. Y una vez interiorizada, ya está creado un mecanismo mental que nos permite vivir, sin atender a demasiados reparos éticos. Ahí es donde viene la trampa. Esto se ve en la cara de sorprendidos de todas las personas afectadas por haber elegido frente a la oportunidad. Ups, creo que lo que me había justificado internamente que era correcto y resulta que no lo era tanto para la sociedad...

Hace poco el padre de mi socio Dani me decía una gran verdad. El dinero es como el aceite. Allí por donde pasa, deja rastro. Lo pringa todo. Creo que deberíamos todos reflexionar sobre el desarrollo de la sociedad hacia la que vamos. Creo que en educación por la ciudadanía o en religión deberían de poner casos prácticos para que nuestros hijos no caigan en el error de los de arriba.

Algunas lecturas interesantes sobre el tema:
- Blog de Albert Garcia Pujades
- Escuela de tiburones

Y algo de música, por supuesto: jack johnson - good people

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8.10.09

Formar parte de la vida de tus consumidores o estar presente


Estás en el super, te acercas a elegir un producto de la estantería y te encuentras dos al mismo precio… entonces ¿cuál eliges? Estás en Internet, buscando un viaje y te aparecen en Google tres agencias online ¿cuál eliges primero? Estás en un bar, pides un combinado y el camarero te pregunta: ¿de qué marca prefieres?

La decisión es simple. Siempre eliges la marca que te ha dado o te da algo más. Algo diferente. Y esa diferencia tiene que ver con las marcas que te han llegado (aunque sea un poco) al alma. Te han conmovido, han conectado contigo. Aquellas que lo hayan conseguido serán siempre las ganadoras en cada proceso de decisión.

¡Ojo! hay una gran diferencia entre estar presente o formar parte de la vida de la gente. Estar presente es lo que se ha dedicado la publicidad hasta ahora. Compro un espacio en medio de comunicación y consigo ESTAR ALLI donde está mi target. Recordarles que sigo existiendo. Esto está bien, pero ya no es suficiente.

Hoy en día eso no basta. Las marcas tienen problemas y la forma de solucionar la mayoría de ellos es conseguir formar parte de la vida de la gente. Para ello el primer paso es tener un producto rompedor (QUE SE LO CUENTEN A APPLE). El producto es el mejor comunicador. Lo que te da la máxima experiencia. Si tú producto no es rompedor en su categoría, busca añadir valor a tus consumidores. Ese valor tiene que ver con pensar en ellos y no en tu producto. A la gente no le interesa que:
- Que no fabricas para otras marcas
- Que tu proceso de producción es único
- Que tienes una propulsión JDS
- Que innovas para ellos
- Que tu producto tiene un sabor extraordinario

(Frases cogidas de un espacio de 30 min de TV mientras escribo este post)

A la gente le interesas cuando les sorprendes, cuando los implicas, cuando les escuchas. Cuando hablas de ellos y no de ti. Cuando tienes una conversación, es que resultas interesante. En general los productos no son interesantes. Ya los conocemos todos. La gente presta atención a las cosas que le interesan y de vez en cuando es algo de publicidad.

Si queremos mantener una conversación con nuestros consumidores tenemos que formar parte de su vida. Si formas parte de su vida siempre te elegirán en el momento de decidir. Y tu negocio crecerá. Si formas parte de la vida de tus consumidores, interesarás a los medios de comunicación. Y aparecerás como contenido, no como publicidad. Tu credibilidad aumentará.

Creo que los que nos dedicamos a la comunicación deberíamos dejar de hablar siempre de nosotros. Así nunca formaremos parte de la vida de nuestros clientes.

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Bacardi Freedom Route 2009 - En busca de la puesta de sol perfecta

Esta semana hemos presentado el proyecto de la Bacardi Freedom Route. La BFR es una experiencia que Bacardi propone por tercer año consecutivo a un grupo de tres amigos. Este año los protagonistas son Claudia, Nina y Quique. Ellos fueron elegidos entre las más de 4.000 personas que participaron en el casting, realizado durante el mes de junio.

Este un viaje concebido para ser vivido intensamente pero de forma completamente libre. Intensamente porque los viajeros deben recorrer más de 4000 kilómetros en un mes, los que separan Estambul de Essaouira pasando por Dubrovnik, Córcega e Ibiza. Pero completamente libre, porque la BFR’09 no es un concurso ni una carrera. La Bacardi Freedom Route es un viaje en busca de la puesta de sol perfecta.

Antes decíamos que la BFR’09 no es un concurso ni una carrera, y no lo es, pero sí hay una regla indispensable. Los viajeros tienen llevar consigo una misteriosa maleta de la que desconocen el contenido. No podrán abrirla hasta llegar al final. Y aquí viene una de las novedades del viaje con respecto a los dos años anteriores. No podrán abrir la maleta pero sí podrán cambiarla en tres ocasiones por otras tres maletas de contenido igualmente desconocido. Al final, llegarán a Essaouira con una de las maletas. Ahí podrán abrirla y descubrir qué guardaba en su interior.

Pero bueno, una experiencia así es difícil de explicar. Para que podáis imaginar mejor lo que han vivido estos tres viajeros, hemos preparado un vídeo.En breve publicaré más novedades. Pero mientras podéis entrar en la web del proyecto (www.bacardifreedomroute.com)

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